蔡先生在江西老家有一套自建房，找了杭州鑫雅新材料有限公司裝修。他說對方告訴他，成為樣板房可以補(bǔ)貼兩萬八的施工費，但現(xiàn)在要他以拉客戶拿提成的方式來抵扣。
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蔡先生來杭州十多年了，現(xiàn)在在這邊定居了。他說自己老家在江西上饒，父母在村里建了一幢兩層樓的自建房，打算裝修。他在網(wǎng)上看到一個叫簡名宅的品牌在做全屋裝修服務(wù)，這個品牌背后的公司叫做杭州鑫雅新材料有限公司，地址在蕭山區(qū)靖江路670號。他交了125000塊錢后，跟對方簽訂了一份合作協(xié)議。
蔡先生：他們當(dāng)時說包括安裝，裝門、裝柜子，這些東西整套做下來，安裝費到時候會補(bǔ)貼給我的，會給我返錢的。就是板材給我發(fā)到家，然后就是安裝。他說如果裝的話，需要他們的人也可以，我們自己找人也可以。
蔡先生的意思是，他交的這125000塊錢只是材料費，杭州鑫雅新材料有限公司只提供材料，安裝費用需要他另外出。
蔡先生：他給我安裝，他說需要我自己先墊付錢，墊付安裝費。
記者：自己找人安裝呢？
蔡先生：我自己找人安裝呢，我們家里人技工不太好。
蔡先生最后還是讓杭州鑫雅新材料有限公司幫他找人進(jìn)行安裝，安裝費就花了四萬多。他說根據(jù)合同和對方業(yè)務(wù)員的說法，老家的房子成為樣板房后，對方會給他28000塊錢的施工補(bǔ)貼和6000塊錢的物流補(bǔ)貼。除此之外，合同里還約定，成為樣板房后，對方還要送他36000塊錢的產(chǎn)品做樣板房裝修，這部分產(chǎn)品主要是軟裝之類的。
蔡先生：他說樣板房為了呈現(xiàn)效果，然后我又是最開始報名的，可以獲得他們樣板房的贈送。
這里涉及到兩項補(bǔ)貼的情況，一個是28000塊錢的施工補(bǔ)貼和6000塊錢的物流補(bǔ)貼，還有一個是價值36000塊錢的軟裝實物補(bǔ)貼。蔡先生說，成為樣板房也是有條件的，需要他先交3000塊錢才行，這兩項補(bǔ)貼他們都簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。記者看到，一份協(xié)議是跟杭州鑫雅簽訂的，約定了28000元的施工補(bǔ)貼和6000塊錢的物流補(bǔ)貼，協(xié)議明確：“等樣板房完工后一星期內(nèi)補(bǔ)貼款給甲方”，也就是給到蔡先生。
而蔡先生提到的另一份關(guān)于軟裝的補(bǔ)充協(xié)議，按照抬頭內(nèi)容，準(zhǔn)確地說應(yīng)該叫做“名額保留單”，這份材料上約定的大致情況是：蔡先生交3000塊錢定金，簽訂合同后即可享受廠家贈送產(chǎn)品，定的多送的多，贈送產(chǎn)品可選購軟裝產(chǎn)品，包括“家電、家具、燈飾、衛(wèi)浴等等”。記者注意到，這份名額保留單所蓋的公章是“杭州歐美佳新材料有限公司”，這個公司名稱記者有些耳熟，待會再展開細(xì)說。至于為什么蓋的是歐美佳的章，而不是杭州鑫雅新材料有限公司的章，蔡先生說當(dāng)時也沒注意，也不太清楚。
記者：那現(xiàn)在這兩項都沒有給你是吧？
蔡先生：沒有給。
記者：為什么？他們的理由是什么？
蔡先生：他們的理由就是說我沒有給他們介紹客戶，所以不給。
記者：有提過要介紹客戶這個事情嗎？
蔡先生：沒有，壓根沒提過。
蔡先生說，整個過程談下來，直到交錢運完材料安裝好，杭州鑫雅都沒有提到過要他介紹客戶這個事情，對方曾告訴他，介紹客戶這個前提，主要根據(jù)合同第二章第七條和第八條，大概內(nèi)容是：甲方也就是他要經(jīng)歷開拓加裝工裝市場，甲方開拓的加裝工裝工程介紹給乙方簽訂定制協(xié)議時，協(xié)議總價的10%的利潤給到甲方，現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。結(jié)算方式，甲乙雙方約定，按每次進(jìn)貨單額的10%抵扣贈送產(chǎn)品，直至贈送產(chǎn)品、施工補(bǔ)貼、物流補(bǔ)貼抵扣完為止。
蔡先生：我認(rèn)為這一條就是，我后面介紹客戶可以獲得10%的利潤，就是10%的提成，他們樣板房的條件，他跟我講的是裝修好了之后，我要有三到四個月的時間，給其他客戶來參觀的機(jī)會，他說我不能拒絕，我說這個是沒有問題的。
對于合同里這兩條，蔡先生的理解是，介紹客戶拿提成，并不存在抵扣補(bǔ)貼的情況。那杭州鑫雅對于這個問題，又是如何理解和解釋的呢？找到杭州蕭山區(qū)靖江路670號，蔡先生說，之前面談跟簽合同都是在這里。
記者：你是在這哪兒簽的合同？
蔡先生：等會從電梯上去四樓。
記者：可這里是嚴(yán)氏集團(tuán)，不是杭州鑫雅新材料有限公司。
蔡先生：這個我也不知道，我也不清楚。
記者：你之前就是在這里嗎？
蔡先生：對，搬空了？
記者：你之前來這里人還挺多的嗎？
蔡先生：人挺多的，全部坐滿了，你看這辦公室設(shè)備都沒有了。
記者：你是在哪個屋子簽的合同��？
蔡先生：就在前面這個辦公室。
記者：這個辦公室簽的嗎？
蔡先生：對。
記者：上面寫的嚴(yán)氏集團(tuán)。
在蔡先生所說的簽約的地方，沒有見到杭州鑫雅新材料有限公司的標(biāo)志和字樣，但蔡先生一再表示，之前就是在這里洽談業(yè)務(wù)和簽約合同。轉(zhuǎn)了一圈，整層樓都沒有人，會不會放假了呢？蔡先生說，之前這些辦公室的桌子上還有電腦，現(xiàn)在既沒人，甚至連電腦都沒有了，他有些擔(dān)憂�？吹介T口的保安室還有人值班，記者前去打聽了一番。
記者：杭州鑫雅新材料有限公司還在這里嗎？就那個四樓的公司。
保安：四樓的公司今天有一個值班的人，他走出去了，沒有人了。
記者：我看上面電腦那些都沒有了嘛。
保安：現(xiàn)在沒有人了，他們就一個值班的人。
記者：他們是放假了還是什么？
保安：放假了。
記者：跟這個杭州歐美佳新材料有限公司，這兩家什么關(guān)系？
保安：“歐美佳”我沒有聽明白，“歐美佳”我聽不懂，什么“歐美佳”？嚴(yán)氏實業(yè)是這里。
記者：各管各的是吧？不是同一家？
保安：不是一家。
記者：杭州鑫雅新材料有限公司是用它這個地方？
保安：對。
記者：租了這里辦公的是吧？
保安：他們是租的。
公司放假了，找不到人該怎么辦呢？蔡先生說，之前跟杭州鑫雅新材料有限公司的一位陳經(jīng)理對接過，他撥打了對方電話。
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杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：是放假了，之前蔡先生也說過，我說我們這里是放假了。
記者：你們是杭州鑫雅新材料有限公司的是吧？
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：對。
記者：那么這個“歐美佳”跟你們是一家嗎？
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：“歐美佳”是“歐美佳”，“鑫雅”是“鑫雅”。
記者：那為什么他這個合同有一個名額保留單，這個蓋的章是“歐美佳”？
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：這個是樣板房，樣板房就是說，如果你到時候介紹客戶，我們會根據(jù)他介紹客戶的進(jìn)貨總量，來抵扣贈送的軟裝，提供施工補(bǔ)貼的。
記者：但這個上面蓋的章是歐美佳新材料有限公司。
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：讓他拍照發(fā)我看一下就知道了。
蔡先生把這份蓋有“歐美佳”公章的“名額保留單”拍照后，通過微信發(fā)給陳經(jīng)理。之后他又多次撥打陳經(jīng)理的電話，對方一直沒有接聽。記者用自己的手機(jī)撥打后，對方接聽了。
記者：他微信發(fā)給你你看到了吧？
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：看不清。
記者：怎么會看不清呢？
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：對，看不清。
記者：我們這里發(fā)過來的聊天記錄，看得很清楚的。
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：我這邊看不清。
陳經(jīng)理表示看不清微信發(fā)過去的內(nèi)容，但杭州歐美佳新材料有限公司這個名稱記者有些耳熟，我們就舉幾個案例吧。去年二月份，一位陳女士反映，交了八萬塊錢跟杭州歐美佳新材料有限公司簽了合同，說是給對方做四個月的樣板房，對方可以贈送價值三萬元的產(chǎn)品，結(jié)果一直沒有兌現(xiàn)。
當(dāng)時歐美佳的相關(guān)工作人員表示，根據(jù)合同內(nèi)容，贈送的部分需要介紹客戶拿提成來抵扣。
杭州歐美佳新材料有限公司 服務(wù)經(jīng)理：但是看看這個結(jié)算方式怎么來的，甲乙雙方約定按照每次進(jìn)貨單的百分之十來抵扣，一直到贈送產(chǎn)品軟裝產(chǎn)品抵扣完為止。不是說你八萬塊錢消費完了，把這些東西一次性拿走的。
再比如去年九月份，一位王先生也反映，交了七萬塊錢跟杭州歐美佳簽了合同，成為對方的樣板房后，對方贈送兩萬八千塊錢的產(chǎn)品。王先生說，對方也表示：根據(jù)合同約定的“結(jié)算方式”一欄，按每次進(jìn)貨單額的10%抵扣贈送產(chǎn)品，直至贈送產(chǎn)品、施工補(bǔ)貼、物流補(bǔ)貼抵扣完為止。這條內(nèi)容跟蔡先生和杭州鑫雅新材料有限公司簽訂的合同中的“結(jié)算方式”一欄，內(nèi)容幾乎一模一樣。
對于之前報道中王先生的問題，當(dāng)時歐美佳的工作人員，也提到了介紹客戶。
杭州歐美佳新材料有限公司客服部 朱經(jīng)理：一個是你后期買軟裝的時候，我按10%給你補(bǔ)貼，還有一個就是你幫我推廣，介紹一個客戶我就給你提點10%。
類似的案例我們的稿件庫里還能翻出不少，根據(jù)多位記者回憶，“歐美佳”跟杭州鑫雅新材料有限公司，都是在蕭山區(qū)靖江路這個地址。而蔡先生跟杭州鑫雅新材料有限公司簽訂的合同里，補(bǔ)充的“名額保留單”中也出現(xiàn)了歐美佳的公章。杭州鑫雅新材料有限公司的陳經(jīng)理表示，他們跟歐美佳沒有關(guān)系，對于這份“名額保留單”也表示看不清楚。對于蔡先生提到的贈送三萬多的軟裝和兩萬八千塊錢的施工補(bǔ)貼，陳經(jīng)理也提到了合同中關(guān)于“結(jié)算方式”的約定。
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：如果說你做樣板房，我們會根據(jù)你介紹客戶的進(jìn)貨總量的10%來抵扣這28000元，或者是抵扣這個6000元。
記者：你們的附加協(xié)議寫得很清楚，甲方作為乙方的樣板房，乙方根據(jù)合同條款補(bǔ)貼施工費28000元、物流費6000元，這個附加協(xié)議里面沒有寫過需要他去介紹客戶。
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：以主合同為準(zhǔn)。
根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，合同約定不清楚時，可由雙方協(xié)商訂立補(bǔ)充協(xié)議。蔡先生表示，主合同里面不管是贈送36000元軟裝還是28000元的補(bǔ)貼，前提只提到了成為樣板房，而第七條的介紹客戶和第八條的結(jié)算方式，都沒有說這跟贈送軟裝和施工補(bǔ)貼有關(guān)系。另外，合同中提到的“贈送”，和陳經(jīng)理提到的“抵扣”，完全不是一個概念。
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：他怎么理解是他的問題，讓他直接找楊總溝通。
記者：楊總電話多少？
杭州鑫雅新材料有限公司 陳經(jīng)理：楊總電話他有的，他知道的。
記者：你有嗎？
蔡先生：沒有。
陳經(jīng)理直接掛斷了電話。蔡先生沒有楊總的電話，合同上面還留了一個市場服務(wù)監(jiān)督服務(wù)電話，記者打了過去。
記者：您好，請問是杭州鑫雅新材料有限公司的服務(wù)監(jiān)督電話嗎？你聽起來像個小朋友哎，小朋友你家長在嗎？
杭州鑫雅新材料有限公司市場服務(wù)監(jiān)督服務(wù)電話：我媽媽反正不知道去哪兒了，我爸爸去釣魚了。
記者：那這個電話是你媽媽的還是你爸爸的？
杭州鑫雅新材料有限公司市場服務(wù)監(jiān)督服務(wù)電話：我不知道，好像是二爺?shù)?/span>，好像是我姐姐的爸爸的。
公司沒人，電話被掛斷，服務(wù)監(jiān)督電話打過去是個孩子，蔡先生覺得有些無奈。記者跟他一起算了一筆賬，他交了125000塊錢買材料，交了3000塊錢定金成為樣板房，自己又花了四萬多安裝，總的算下來在十七萬塊錢左右。對方說是補(bǔ)貼他28000塊錢的施工費、6000塊錢的物流費，以及贈送價值36000塊錢的產(chǎn)品，總的也有大概七萬塊錢。如果對方的承諾能履行到位，相互抵扣，相當(dāng)于蔡先生花了10萬塊錢裝了兩層樓大約240平方的自建房。蔡先生表示，他不太認(rèn)可的是，對方一開始并沒有跟他說清楚，需要介紹客戶來抵扣這些款項，他打算過完年再來跟對方協(xié)商一下，協(xié)商不成就走法律途徑。
不管是“歐美佳”，還是“鑫雅”，希望大伙看了報道后多跟身邊的人分享分享。不要有更多的人簽了合同交了錢后，再給我們打電話。 
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