徐女士是環(huán)衛(wèi)站宿舍二樓的住戶（一樓為商鋪），2020年底，有關部門對該單位的排污和排水管進行了改造，改造完不久，她家里就出現了廁所反冒污水的情況。隨后，她向單位和管理附近市政管道的南寧北排排水管網運營管理有限公司（以下簡稱南寧北排管網公司）反映了問題。
2021年，有關部門做了一次疏通，情況好轉幾個月后，問題又“復發(fā)”。只要高樓層的住戶沖水，她家?guī)蜁疵拔鬯�，反冒的水花有時達幾十厘米高，如果此時有人正在上廁所，就非常尷尬。
徐女士說，遇到中午或者傍晚用水高峰，她都不敢去蹲廁所。廁所反冒污水的問題不解決，水還會浸到其他房間，兩年來她多次跟12345投訴反映，但問題一直沒解決。
▲樓上倒水，徐女士家的廁所就反冒濺出水花。視頻截圖
記者聯系了南寧市青秀區(qū)環(huán)衛(wèi)站。該站辦公室有關負責人說，
已多次接到該住戶反映，具體什么原因引起反冒，要問當年施工改造排污和排水管的單位才清楚。2021年疏通過一次，不知為何又堵了，單位會再跟相關部門反映，看能否找到徹底解決此問題的辦法。
南寧北排管網公司工作人員稱，
該公司主要負責市政管道的維護和養(yǎng)護，在接到記者反映的問題后，派人到住戶家進行了調查。據了解，此前該小區(qū)進行了排水管和排污管改造，該單位的排污管道沒有跟市政的排污管道連接好，2021年他們曾去做了一次養(yǎng)護排淤，但并不能從根本上解決問題，具體還需找城區(qū)政府來協調處理此事。
1月4日，記者將該情況反映到青秀區(qū)政府辦，有關工作人員建議當事人寫一份書面材料說明情況，他們將轉給分管的科室或部門協調處理。
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