徐女士是環(huán)衛(wèi)站宿舍二樓的住戶（一樓為商鋪），2020年底，有關(guān)部門對(duì)該單位的排污和排水管進(jìn)行了改造，改造完不久，她家里就出現(xiàn)了廁所反冒污水的情況。隨后，她向單位和管理附近市政管道的南寧北排排水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱南寧北排管網(wǎng)公司）反映了問題。

徐女士說，遇到中午或者傍晚用水高峰，她都不敢去蹲廁所。廁所反冒污水的問題不解決，水還會(huì)浸到其他房間，兩年來她多次跟12345投訴反映，但問題一直沒解決。

▲樓上倒水，徐女士家的廁所就反冒濺出水花。視頻截圖

記者聯(lián)系了南寧市青秀區(qū)環(huán)衛(wèi)站。該站辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人說，

南寧北排管網(wǎng)公司工作人員稱，

1月4日，記者將該情況反映到青秀區(qū)政府辦，有關(guān)工作人員建議當(dāng)事人寫一份書面材料說明情況，他們將轉(zhuǎn)給分管的科室或部門協(xié)調(diào)處理。