祝先生：換好之后，出現(xiàn)了5擋降4擋和3擋降2擋的抖動(dòng)、異響、頓挫，特別是2擋的時(shí)候，頓挫很嚴(yán)重，我跟店里反饋，店里說(shuō)舒適性問(wèn)題。

祝先生：3擋降下來(lái)就會(huì)抖動(dòng)，抖動(dòng)很厲害。店里也不維修了，只能等廠家的升級(jí)，升級(jí)什么時(shí)候有，說(shuō)不知道，說(shuō)不上來(lái)。

祝先生：主要零部件分別或累計(jì)維修兩次以上仍不能正常行駛的，符合退車條件。

紹興宏奧汽車銷售服務(wù)有限公司 郭經(jīng)理：因?yàn)檐囍髦�前換過(guò)一次變速箱總成，當(dāng)時(shí)是沒(méi)有達(dá)到更換條件的，當(dāng)時(shí)是出于客戶角度考慮，是積極向廠家申請(qǐng)了更換的動(dòng)作，可能是因?yàn)榉��?wù)顧問(wèn)錄單的原因，維修單寫了故障，廠家當(dāng)時(shí)反饋相當(dāng)于是一個(gè)優(yōu)化的聲音。

紹興宏奧汽車銷售服務(wù)有限公司 郭經(jīng)理：現(xiàn)在廠家的建議是通過(guò)軟件升級(jí)，但是這個(gè)軟件，現(xiàn)在也不能夠確定什么時(shí)候出升級(jí)版本。

郭先生：在2022年12月16號(hào)下午發(fā)現(xiàn)了這情況，車子儀表盤上有三個(gè)黑點(diǎn)，有大拇指這么大，小的話小拇指指甲那么大，會(huì)擋住時(shí)間還有公里數(shù)。

郭先生：這一點(diǎn)當(dāng)初發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)待在一起的，現(xiàn)在是分開了，可以看到這個(gè)是有花紋出來(lái)的。

郭先生：他們這邊沒(méi)有做任何檢測(cè)，只是拍了車子照片，然后發(fā)給廠家，廠家就發(fā)一個(gè)結(jié)果，就說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題。

記者：你之前行車有沒(méi)有碰到撞擊？

郭先生：沒(méi)有沒(méi)有，我認(rèn)為應(yīng)該是車子質(zhì)量問(wèn)題，我剛買了7個(gè)多月的車出現(xiàn)這種情況，最起碼4S店要給一個(gè)合理的說(shuō)法。

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店 祝經(jīng)理：比如說(shuō)那個(gè)地方受過(guò)力了，里面裂掉，數(shù)字顯示不出來(lái)，我向廠家去反饋，反饋完了以后廠家說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題。

記者：比如說(shuō)他正常擦拭屏幕，會(huì)不會(huì)造成這樣的情況？

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店 祝經(jīng)理：有可能會(huì)，跟我們電腦的顯示屏一樣的，被擠壓了之后，外面有可能一層沒(méi)破，里面的屏幕破掉了。

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店售后總監(jiān) 詹總：因?yàn)橥饬ν庥^不明顯看不到，我們沒(méi)法完全評(píng)判一定是外力砸的或者怎么樣，一個(gè)我們可以通過(guò)第三方，只要授權(quán)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)，如果鑒定出來(lái)是質(zhì)量原因，那么廠家肯定是賠的，包括鑒定費(fèi)也是可以報(bào)銷的，如果非質(zhì)量原因或者確實(shí)受外力影響，確實(shí)是人為因素的，那這個(gè)就沒(méi)辦法了，只能自己承擔(dān)了。

記者：有沒(méi)有其他消費(fèi)者反映過(guò)類似情況？

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店售后總監(jiān) 詹總：之前有，包括貼膜貼壞的，包括敲擊撞壞的，他們是受外力導(dǎo)致的。