梁女士告訴記者，2022年11月1日，她在美團(tuán)上花19.9元購買了白博士專業(yè)祛痘（航洋城店）的祛痘體驗(yàn)劵。到店體驗(yàn)后，梁女士刷信用卡花費(fèi)2.26萬元，在該店辦了張祛痘終身VIP和除螨年卡。

▲白博士專業(yè)祛痘航洋城店的促銷廣告。

在做了20次祛痘項(xiàng)目后，同年11月27日晚，梁女士再次到該店消費(fèi)時(shí)，店員稱，她要想徹底改善皮膚必須升級項(xiàng)目。

在店員的鼓動(dòng)下，梁女士通過與該店合作的網(wǎng)貸平臺(tái)“小恒買單”貸款3.27萬元，升級成私人訂制服務(wù)。當(dāng)晚，梁女士體驗(yàn)了該服務(wù)中的美膚排毒項(xiàng)目。

梁女士說，當(dāng)晚回到家后，她看到網(wǎng)貸合同及賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，貸款的3.27萬元兩年分期后，實(shí)際要還4.1萬多元。她于次日中午向店家提出退款并取消貸款，遭到拒絕。

隨后，梁女士向12345投訴，南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)，商家不接受調(diào)解，拒絕退款，建議她通過司法途徑維權(quán)。

▲梁女士向“小恒買單”網(wǎng)貸的分期確認(rèn)書上，蓋章的是南寧市青秀區(qū)白博士專業(yè)祛痘航洋店。

1月4日下午，記者來到白博士專業(yè)祛痘航洋城店，發(fā)現(xiàn)該店大門緊鎖。隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上該店相關(guān)負(fù)責(zé)人徐女士。

▲白博士專業(yè)祛痘航洋城店已放假。南國早報(bào)記者 王斯攝

徐女士稱，該店已放年假，今年1月底才開店。因?yàn)榱号�士升級的是私人訂制�?xiàng)目，梁女士提出退款時(shí)，相關(guān)產(chǎn)品已從珠�？偣�司發(fā)出。

在升級服務(wù)當(dāng)晚，梁女士已經(jīng)使用了訂制套餐中的美膚和排毒項(xiàng)目，這兩個(gè)項(xiàng)目所用產(chǎn)品價(jià)值4980元，可以打三折。

中胚等項(xiàng)目所訂制產(chǎn)品價(jià)值2.68萬元，只能打六折，扣除這些費(fèi)用后可退款，她會(huì)讓店長與梁女士再協(xié)商。

廣西桂璽律師事務(wù)所張哲律師建議，梁女士可與商家協(xié)商退款，協(xié)商不成可起訴維權(quán)。

同時(shí)，他提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，在簽訂書面協(xié)議過程中仔細(xì)閱讀合同條款，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，如遇到權(quán)利義務(wù)不對等的協(xié)議，可拒絕簽訂。