2023年初，一句“看個(gè)電視太費(fèi)勁了”突然登上了熱搜榜單。有網(wǎng)民在社交平臺吐槽，現(xiàn)在通過電視機(jī)下載的視頻APP看電視劇、電影、動畫，居然要分別收費(fèi)。這條視頻迅速被人們瘋狂追捧，截至發(fā)稿已獲得175萬點(diǎn)贊，留言達(dá)到11萬條。不少人吐槽，如今的智能電視里各個(gè)視頻APP收費(fèi)越來越高了，操作也越來越復(fù)雜了。1月4日晚，來自山東的抖音用戶“小乖”發(fā)布了一條吐槽智能電視視頻APP收費(fèi)高的視頻。“有沒有人管管電視這個(gè)事��？所有的東西都需要花錢，我花四五千塊錢買個(gè)電視，要安寬帶要安機(jī)頂盒。完了以后呢，你想看電影，連續(xù)包月是20元一個(gè)月；你想看電視劇，連續(xù)包月是29元，包半年是96元；孩子非得看的動畫片是最貴的，39元一個(gè)月，半年包也是96元，但是三樣不相通。比如你買了動畫片，也不能去看電視，也不能去看電影，三樣加起來，一年得將近600塊。而且更過分的是，如果用手機(jī)上的APP，有些投屏還要花投屏的錢。什么都不可以看，一看就要花錢，那我買個(gè)電視干啥，不如直接在一個(gè)APP上充會員。再這樣搞下去的話，以后大家都不買電視了�！�▲網(wǎng)民吐槽智能電視視頻APP收費(fèi)高，得到170多萬點(diǎn)贊。 圖片來源：截屏這個(gè)吐槽視頻得到了眾多網(wǎng)友的廣泛支持，截至1月7日中午12點(diǎn)，已經(jīng)獲得將近175萬點(diǎn)贊，留言也超過了11萬條。不少網(wǎng)友表示“確實(shí)應(yīng)該整治一下了”“懷念原來的電視，現(xiàn)在都變味了”“我們家看央視都收費(fèi)”“你說出了大家的心聲”“怎么能助你上熱搜”“一年下來看電視的費(fèi)用都高得離譜，導(dǎo)致現(xiàn)在電視機(jī)都成了擺設(shè)”……去年9月29日，抖音用戶“七月在努力”也發(fā)布了一條吐槽看電視收費(fèi)高的視頻，“現(xiàn)在的電視機(jī)，做得越來越超薄、越來越立體，但有什么用呢？找個(gè)臺比唐僧上西天取經(jīng)還難。最氣人的是，看電視這也要收費(fèi)那也要收費(fèi)，看新聞看電視劇看動畫片都要充會員，會員還要分等級�，F(xiàn)在家里的電視機(jī)都成擺設(shè)了�！�這條吐槽視頻，也獲得了5.9萬次點(diǎn)贊和1.2萬條留言，不少網(wǎng)友同樣表示“現(xiàn)在已經(jīng)不是電視了，是廣告顯示屏”“所以我?guī)啄甓紱]看電視了”。2、 套娃式層層收費(fèi)就是變相漲價(jià)上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“收費(fèi)混亂”已經(jīng)引起多家媒體的關(guān)注。有媒體就毫不客氣地提出了批評：“難用、坑人……智能電視在一些消費(fèi)者看來已經(jīng)要變成‘智障電視’了�！蹦壳霸谥悄茈娨曨I(lǐng)域存在的“套娃式充會員”的陷阱已成為投訴熱點(diǎn)。從大量吐槽來看，智能電視安裝不同的視頻平臺，而用戶想看的內(nèi)容又分散在不同視頻平臺，不斷下載APP并分別開通會員才能順利觀看，這些視頻平臺又將電視端與手機(jī)端區(qū)分開來，手機(jī)上能看的會員內(nèi)容在電視上看不了，逼得人不得不再次付費(fèi)，招致一片差評。比如，愛奇藝的電視版名為“(銀河)奇異果TV”，優(yōu)酷的電視名為“酷喵”，騰訊視頻的電視版本名為“云視聽(極光)”。如果想在電視上觀看，還得繳費(fèi)升級成更高級別的會員。以愛奇藝為例，黃金VIP僅支持電腦、手機(jī)、平板三個(gè)端口使用，而白金VIP多加了電視端觀看的方式。在沒有折扣的情況下，黃金VIP是30元/月、78元/季、258元/年，而白金VIP是50元/月、128元/季、388元/年。除了不同渠道、不同內(nèi)容要求充會員，套娃式充會員的陷阱，還包括各種不同權(quán)限的會員要消費(fèi)者充會員。2022年9月，有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺上投訴稱，酷開的電視會員種類多，宣傳信息不明確，其小孩在觀看動畫片時(shí)彈出付費(fèi)窗口，于是開了包年會員(218元)，但仍無法觀看，需要再開親子會員，“(當(dāng)時(shí))也沒說影視會員不能看動畫片，太坑了！”“套娃式充會員”的操作，本質(zhì)上是視頻版權(quán)方一種變相的加價(jià)，這比直接一次性會員提價(jià)要隱蔽，但它肯定會引起觀眾的反感。3、 版權(quán)方強(qiáng)勢提高收入引發(fā)爭議當(dāng)前的電視機(jī)已經(jīng)不再是以前單純只能收看各地衛(wèi)視節(jié)目的狀態(tài)，它已經(jīng)與手機(jī)、電腦一樣，可以下載各種APP，成為了一種承載內(nèi)容的平臺工具。各個(gè)版權(quán)方為了確保和提高的收入，不斷強(qiáng)化“終端區(qū)別”和“內(nèi)容區(qū)別”，這就是引發(fā)網(wǎng)民投訴的套娃式充會員的根源。所謂“套娃式充會員”涉及的問題無非是視頻內(nèi)容“該收多少費(fèi)如何收費(fèi)”的問題。在視頻內(nèi)容版權(quán)方越來越強(qiáng)勢的情況下，毫無談判能力的消費(fèi)者是絕對的弱勢一方。有專家指出，目前看這個(gè)問題尚未看到明確的、合適的解決辦法。除了收費(fèi)和會員問題，智能電視無處不在的廣告也是消費(fèi)者吐槽的焦點(diǎn)。人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布的《2021年智能電視開關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報(bào)告》顯示，近九成消費(fèi)者家中的智能電視存在開關(guān)機(jī)廣告，86.09%的廠商沒有設(shè)置開關(guān)機(jī)廣告的“一鍵取消/關(guān)閉”按鈕。2021年“315”期間，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了“2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”，其中就直接指出了智能電視“開關(guān)機(jī)廣告”強(qiáng)制觀看的問題。1月7日，記者通過電話聯(lián)系到康佳電視的工作人員。對方表示，目前康佳電視都自帶開機(jī)廣告，該廣告可以關(guān)閉，但開機(jī)等待的時(shí)間將變成黑屏。對于關(guān)閉廣告的具體方法，該工作人員表示，需要在購買電視后聯(lián)系售后，登記電視的串號（序列號）、MAC地址等資料，然后由廠家通過后臺取消。對于電視開機(jī)廣告屢禁不止這個(gè)問題，記者采訪了北京大成（重慶）律師事務(wù)所的聶煒昌律師。聶律師表示，如今智能電視開機(jī)廣告的設(shè)置，讓用戶根本沒有拒絕接受的空間，已經(jīng)違反《廣告法》。另外，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定了消費(fèi)者自主選擇權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)按照自己的意愿，選擇商品或者服務(wù)。電視開機(jī)廣告不能一鍵關(guān)閉，同樣侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
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