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寶馬i3充上電 電量：17%→0%
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-01-09

上個(gè)月，鄭先生提了一輛寶馬i3新能源汽車。1月2號(hào)晚上，他發(fā)現(xiàn)車充不進(jìn)去電，修了一次后，還是充不進(jìn)去電。


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鄭先生提供的視頻：充電樁是這樣子，已經(jīng)裝好了，但是我第一次充電的話，昨天晚上已經(jīng)充在這邊，軟件顯示正在充電了，到今天早上一點(diǎn)電都沒有了，車子都一點(diǎn)電沒有了，昨天我插上的時(shí)候還有17%的電，現(xiàn)在車子都黑屏了，一點(diǎn)電都沒有了。

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鄭先生：那是我老婆拍的，我也在現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)槲?/span>早上要開車去上班，50公里的路。

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上個(gè)月24號(hào)，鄭先生在杭州寶榮寶馬4S店，買了這輛寶馬i3，花了二十六萬八。提車后第十天，他發(fā)現(xiàn)車輛充電有問題，技師上門檢測(cè)了，車子被拖回4S店。1月4號(hào)，車子還回來，但鄭先生發(fā)現(xiàn)，問題依舊。

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鄭先生：1月5號(hào)又退回到4S店，到現(xiàn)在我也不知道這個(gè)車子是什么問題，具體問題出在哪里。

目前，4S店給鄭先生配了一輛燃油代步車。

鄭先生：其實(shí)我買電車的目的，是為了上下班省錢，給我了一輛代步車，只有50公里的油，還是要我掏錢去交通，給我造成了很多困惑，第一個(gè)這車子好不好，我很困惑，第二個(gè)，給我造成很多麻煩。

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杭州寶榮寶馬4S店市場(chǎng)部 工作人員：今天媒體對(duì)接人不在，但是我了解了鄭先生的訴求，我現(xiàn)在要做的事情就是把這些訴求我要反饋上去，看這件事情怎么解決，給到您一個(gè)解決方案。

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鄭先生：能不能退車，第二個(gè)，如果說不能退車，按照法律來講不能退車的，那你要告訴我，是什么原因?qū)е碌奈疫@些故障，這我要很清楚，因?yàn)槟銈兪遣僮鞣�，什么故障是你說的算，我是沒法知道這個(gè)真實(shí)情況的，我需要知道，到底是小零件壞還是大零件壞，不同壞的程度，我采取不同的訴求。

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記者從4S店的售后方面了解到，第二次消除故障代碼后，目前車輛又恢復(fù)正常了。

記者：你家的充電樁有沒有檢查過？
鄭先生：充電樁都是寶馬4S店裝的，我們是不懂的。

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杭州寶榮寶馬4S店市場(chǎng)部 胡經(jīng)理：后來，我們售后的新能源技師，還有我們的同事，用我們的試駕車，去到他家里的充電樁試了一下，然后我們的試駕車也跳了不能充電的故障，所以我們現(xiàn)在判斷，應(yīng)該是他家里的充電樁，要么是充電樁有問題，要么就是安裝的時(shí)候，可能施工有問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)跟第三方充電樁的公司聯(lián)系過了，我們會(huì)去給他更換充電樁維修。

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售后之前還懷疑，加裝的行車記錄儀也可能會(huì)引發(fā)問題，也一并做處理。

杭州寶榮寶馬4S店市場(chǎng)部 胡經(jīng)理：再給他換一個(gè)行車記錄儀，他可能覺得不太放心。如果沒有問題了，我們后續(xù)再出一些關(guān)懷的方案。

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