劉女士向標(biāo)點熱線84631001求助

極為囂張

如果告訴你

這是一家在南京開了多家分店的

連鎖美容機構(gòu)的店長說出的話

您還敢相信啊？

這位先生為何如此激動？

事情還要從劉女士的

美容項目退費開始說起

求助人劉女士介紹

自己住在紫荊花路158號

今年4月份

她在家門的模范領(lǐng)尚

美容美發(fā)店充值了會員

大概消費1萬1800元

其中有6800的抗衰項目并未消費

紫荊花路店卻突然閉店

通過多方查詢

劉女士得知了模范領(lǐng)尚總部

便上門溝通解決

而從閉店到現(xiàn)在已經(jīng)過去2個多月過去了

還有3800元沒有退還

劉女士失去了耐心

于是記者陪同劉女士

來到中央北路五塘村眾悅產(chǎn)業(yè)園

模范領(lǐng)尚辦公室了解情況

其工作人員表示

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)不在

無奈之下

劉女士向記者提供了

原模范領(lǐng)尚紫金花路店負(fù)責(zé)人的電話

但剛接起電話

這位負(fù)責(zé)人便出口成臟

污言穢語辱罵記者

據(jù)劉女士介紹

這位滿口污言穢語

盛氣凌人的工作人員

就是模范領(lǐng)尚

負(fù)責(zé)為自己退費的工作人員王斌

通過工商信息登記

記者并未在模范領(lǐng)尚

股東信息中查詢到王斌的相關(guān)信息

但作為服務(wù)行業(yè)

處理客訴的工作人員

應(yīng)該有一些基本的素質(zhì)涵養(yǎng)

一個滿口污言穢語、盛氣凌人

與人無法正常溝通的人

是如何在模范領(lǐng)尚

這樣的連鎖店內(nèi)謀得一席之地的

讓人難以理解

就當(dāng)記者準(zhǔn)備離開時

另一位自稱是模范領(lǐng)尚股東的人

打電話給劉女士

該工作人員表示

王斌是紫荊花路店

未閉店前的店長

而關(guān)于劉女士的退費問題

王斌并未與總部溝通

是其私自處理的結(jié)果

而今天記者來訪

王斌也未向公司報備

該工作人員通過電話

向記者表達了歉意

并表示將嚴(yán)肅處理此事

就在采訪結(jié)束當(dāng)天下午

劉女士收到了模范領(lǐng)尚退還的3800元

一場退費風(fēng)波終于結(jié)束

求助人劉女士表示滿意