最近有一位程女士撥打我們的熱線0571—86908690跟我們反映，兩年前她給自己的孩子購買了一臺臺式電腦。在她印象當中，當時這家店可是戴爾品牌的專賣店，而且購買的是戴爾的品牌電腦。但是誰能想到，兩年之后程女士才發(fā)現(xiàn)，這所謂的戴爾品牌電腦，竟然是臺組裝機，而且里面的配件還使用了淘汰貨。到底是怎么回事？ 01 “戴爾專賣店”里買電腦 拆開一看CPU竟是7年前的？
杭州的程女士向記者表示，2020年7月，當時自己的孩子由于需要上網(wǎng)課，所以她就前往了一家數(shù)碼產(chǎn)品市場，想給孩子購買一臺電腦。由于程女士對電腦一竅不通，所以當時她就想，買電腦認準大品牌應(yīng)該準沒錯。
投訴人 程女士：我買一個電腦給孩子用，孩子那時候也就13歲左右，當時去的時候去的是戴爾專賣店，我說你給我配一個臺式的、筆記本都可以，只要你是2020年最新的配置就可以了。他說我們戴爾專賣店你放心好了，反正售后都是有保障的。
投訴人 程女士：維修的師傅他給我看了一下，他說你2020年怎么會裝這種CPU，什么是i7-4770的，這種哪怕是尾貨還是庫存貨我們也不要了，這種東西都已經(jīng)淘汰了。
投訴人 程女士：我2020年來買新機的，我又不是來買你這種尾貨，賣不出去的庫存貨給我，那你說換誰誰也不能接受呀。
程女士想不明白，戴爾的授權(quán)經(jīng)銷商，按理來說賣的就應(yīng)該是戴爾的品牌電腦，為什么會出售組裝機？更可氣的是，這商家竟然還向她出售了一款早已停產(chǎn)的淘汰產(chǎn)品。于是，前不久程女士再次找到這戶商家，要求商家對此給出解釋。
投訴人 程女士：老板他說你去告我好了，你提供這種報告我們才認可。你說我們一個老百姓，買一個電腦才幾千塊錢，讓我們?nèi)フ易顧?quán)威的，檢測費要不要幾千塊錢，然后要么就是說你走司法途徑好了，我們也沒辦法。
02
戴爾經(jīng)銷商還賣淘汰貨？
原來此授權(quán)經(jīng)銷商竟是“李鬼”
杭州百腦匯數(shù)碼廣場 市場工作人員：她2020年是在頤高買的，這個商家去年搬到我們這里來了，這個交易已經(jīng)發(fā)生兩年過去了。
杭州百腦匯數(shù)碼廣場 市場工作人員：不是在我們市場發(fā)生的我們也沒辦法去約束他，如果在我們這交易的，我們肯定會有一個他的明細單，小票這個單子都會要有的，但交易原來不是在我們這里發(fā)生，我們沒辦法去要求他。
戴爾400客服熱線：在杭州的話我們是有37家的，戴爾授權(quán)的專營店和體驗中心，我沒有搜到“泉邁”相關(guān)的數(shù)據(jù)。
投訴人 程女士：你說一個明明寫著打著“專賣店”授權(quán)的賣尾貨、賣庫存、賣組裝機，這種行業(yè)能不能稍微規(guī)范一點。
程女士最后表示，她接下來會以商家涉嫌銷售欺詐為由，向?qū)俚氐氖袌霰O(jiān)管部門進行舉報。
小夏手記
程女士也表示，希望通過自己的親身教訓，給廣大的消費者提個醒。如果你是一個外行，購買這種電子產(chǎn)品的時候還是要盡量選擇正規(guī)的授權(quán)門店。
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