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“戴爾專賣店”里買電腦 拆開一看竟然是淘汰貨?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-01-10

最近有一位程女士撥打我們的熱線0571—86908690跟我們反映,兩年前她給自己的孩子購買了一臺臺式電腦。在她印象當中,當時這家店可是戴爾品牌的專賣店,而且購買的是戴爾的品牌電腦。但是誰能想到,兩年之后程女士才發(fā)現(xiàn),這所謂的戴爾品牌電腦,竟然是臺組裝機,而且里面的配件還使用了淘汰貨。到底是怎么回事?

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01

 “戴爾專賣店”里買電腦

拆開一看CPU竟是7年前的?


杭州的程女士向記者表示,2020年7月,當時自己的孩子由于需要上網(wǎng)課,所以她就前往了一家數(shù)碼產(chǎn)品市場,想給孩子購買一臺電腦。由于程女士對電腦一竅不通,所以當時她就想,買電腦認準大品牌應(yīng)該準沒錯。

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投訴人 程女士:我買一個電腦給孩子用,孩子那時候也就13歲左右,當時去的時候去的是戴爾專賣店,我說你給我配一個臺式的、筆記本都可以,只要你是2020年最新的配置就可以了。他說我們戴爾專賣店你放心好了,反正售后都是有保障的。

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程女士回憶,當時向她銷售電腦的商家,號稱自己是戴爾的授權(quán)經(jīng)銷商,在這戶商家的推薦下,程女士最終花費了6200元,購買了一臺臺式電腦。誰能想到,事情過了兩年之后,前兩天這臺臺式電腦出了故障,程女士找了一位師傅上門維修。維修師傅把電腦主機箱拆開一看,立馬皺起了眉頭。維修師傅告訴程女士,這臺電腦,除了電腦屏幕是戴爾品牌的之外,其他的配件和戴爾根本就沒啥關(guān)系,是一臺所謂的組裝機。

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投訴人 程女士:維修的師傅他給我看了一下,他說你2020年怎么會裝這種CPU,什么是i7-4770的,這種哪怕是尾貨還是庫存貨我們也不要了,這種東西都已經(jīng)淘汰了。

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事到如今程女士才發(fā)現(xiàn),原來這個所謂的戴爾授權(quán)經(jīng)銷商不僅賣給她一臺組裝機,而且里面的CPU還使用了早已淘汰的庫存貨,根本就不值6200元這個價格。我們查詢發(fā)現(xiàn),程女士這臺電腦安裝的CPU型號為i7-4770,而該型號的CPU早在2013年就已經(jīng)推出,2017年停產(chǎn)。程女士在2020年購買電腦時,該款CPU已經(jīng)停產(chǎn)3年了。

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投訴人 程女士:我2020年來買新機的,我又不是來買你這種尾貨,賣不出去的庫存貨給我,那你說換誰誰也不能接受呀。

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程女士想不明白,戴爾的授權(quán)經(jīng)銷商,按理來說賣的就應(yīng)該是戴爾的品牌電腦,為什么會出售組裝機?更可氣的是,這商家竟然還向她出售了一款早已停產(chǎn)的淘汰產(chǎn)品。于是,前不久程女士再次找到這戶商家,要求商家對此給出解釋。

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投訴人 程女士:老板他說你去告我好了,你提供這種報告我們才認可。你說我們一個老百姓,買一個電腦才幾千塊錢,讓我們?nèi)フ易顧?quán)威的,檢測費要不要幾千塊錢,然后要么就是說你走司法途徑好了,我們也沒辦法。

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02

 戴爾經(jīng)銷商還賣淘汰貨?

原來此授權(quán)經(jīng)銷商竟是“李鬼”


程女士認為,這個商戶就是欺負自己不懂電腦,不僅賣給她一臺組裝機,而且還給她安裝了一塊早就已經(jīng)停產(chǎn)的CPU,簡直就是毫無誠信可言。那么,這戴爾的授權(quán)經(jīng)銷商,真的能干出這種事嗎?

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記者陪同程女士一起,在位于杭州教工路上的這家百腦匯數(shù)碼廣場的一樓,找到了當初賣給程女士電腦的這戶商家。

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不管記者如何嘗試與這位負責人溝通,這位負責人最終還是一邊打著電話,一邊頭也不回地離開了現(xiàn)場。隨后,我們又找到了百腦匯數(shù)碼廣場的市場方。市場工作人員表示,他們曾就此事進行過調(diào)解,但是商戶認為自己的銷售行為沒有問題,拒絕了程女士的退貨訴求。
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杭州百腦匯數(shù)碼廣場 市場工作人員:她2020年是在頤高買的,這個商家去年搬到我們這里來了,這個交易已經(jīng)發(fā)生兩年過去了。

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市場工作人員解釋說,據(jù)他們了解,當初程女士在購買電腦時,這戶商家的經(jīng)營場地是在另外一家數(shù)碼市場,去年才搬來百腦匯經(jīng)營。所以,程女士當初的消費行為并不是發(fā)生在他們市場,所以百腦匯方面也無權(quán)過多介入。

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杭州百腦匯數(shù)碼廣場 市場工作人員:不是在我們市場發(fā)生的我們也沒辦法去約束他,如果在我們這交易的,我們肯定會有一個他的明細單,小票這個單子都會要有的,但交易原來不是在我們這里發(fā)生,我們沒辦法去要求他。

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我們注意到,在這家門店的店招上清晰地標注著戴爾的品牌標識,門店內(nèi)出售的產(chǎn)品,也全部都是戴爾的品牌電腦。而電腦屏幕上顯示,這戶商家的名稱是杭州泉邁戴爾專賣店。隨后,我們撥打了戴爾電腦的400電話。不過,戴爾的客服人員向記者表示,經(jīng)查詢,這家杭州泉邁戴爾專賣店,并不是戴爾電腦的授權(quán)經(jīng)銷商。

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戴爾400客服熱線:在杭州的話我們是有37家的,戴爾授權(quán)的專營店和體驗中心,我沒有搜到“泉邁”相關(guān)的數(shù)據(jù)。

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戴爾售后人員表示,既然這戶商家并非戴爾的授權(quán)經(jīng)銷商,那么他的銷售行為戴爾方面也無法進行約束。但是鑒于該戶商家打著戴爾授權(quán)經(jīng)銷商的旗號對程女士實施疑似銷售欺詐行為,他們還是建議程女士通過向市場監(jiān)管部門舉報的方式,來追究這戶商家的相應(yīng)責任。

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投訴人 程女士:你說一個明明寫著打著“專賣店”授權(quán)的賣尾貨、賣庫存、賣組裝機,這種行業(yè)能不能稍微規(guī)范一點。

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程女士最后表示,她接下來會以商家涉嫌銷售欺詐為由,向?qū)俚氐氖袌霰O(jiān)管部門進行舉報。

小夏手記

程女士也表示,希望通過自己的親身教訓,給廣大的消費者提個醒。如果你是一個外行,購買這種電子產(chǎn)品的時候還是要盡量選擇正規(guī)的授權(quán)門店。



來源:浙江經(jīng)視新聞

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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