本想拼單買(mǎi)酒省點(diǎn)錢(qián)
上游商家卻遲遲不發(fā)貨
酒沒(méi)等來(lái)
“團(tuán)長(zhǎng)”卻已經(jīng)賠了26萬(wàn)余元
……
這“鍋”到底該誰(shuí)來(lái)背?

福建廈門(mén),蘇先生偶然得知微信好友小邱在某拼單平臺(tái)售賣(mài)茅臺(tái)酒,價(jià)格也很實(shí)惠。于是,他通過(guò)小邱發(fā)來(lái)的該拼單平臺(tái)的鏈接下單,并轉(zhuǎn)發(fā)鏈接組織團(tuán)購(gòu)。蘇先生轉(zhuǎn)發(fā)完鏈接后,該團(tuán)購(gòu)異常火爆,蘇先生陸續(xù)向小邱下單300多瓶飛天茅臺(tái)酒以及茅臺(tái)原箱酒1箱,累計(jì)轉(zhuǎn)賬了60余萬(wàn)元。

然而,在此之后,蘇先生僅收到了3瓶單價(jià)為2520元的飛天茅臺(tái)酒和1箱價(jià)值為19000元的茅臺(tái)原箱酒。等了一個(gè)多月,還有約62萬(wàn)元的貨沒(méi)有發(fā)。因此,蘇先生向小邱催貨。這時(shí),小邱卻表示已無(wú)法發(fā)貨,只能退款,并愿意承擔(dān)每人不超過(guò)1000元的賠償,但需要蘇先生先代為賠付。隨后,蘇先生便按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),向下游團(tuán)購(gòu)客戶(hù)賠償了26萬(wàn)余元。
兩個(gè)月后,小邱依然沒(méi)有退還貨款,也沒(méi)有賠償蘇先生代墊的損失。據(jù)此,小邱表示,商品發(fā)貨地遭遇嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,所以無(wú)法按時(shí)發(fā)貨,而且承諾的賠償也僅限通過(guò)拼單平臺(tái)下單的“團(tuán)長(zhǎng)”。蘇先生認(rèn)為,小邱至今都沒(méi)有發(fā)貨,無(wú)法證明發(fā)貨地就是遭受洪澇災(zāi)害的地區(qū),其間,也沒(méi)有提出因暴雨延遲發(fā)貨的事情。除此之外,微信聊天記錄、電話錄音等可以證明小邱曾同意向每人賠付。福建省廈門(mén)市思明法院審理后認(rèn)為,蘇先生與小邱構(gòu)成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。蘇先生已向小邱支付了貨款,但小邱未能發(fā)貨,也沒(méi)有履行他承諾的賠付義務(wù)。本案中,蘇先生作為拼團(tuán)的“團(tuán)長(zhǎng)”,雖然也是消費(fèi)者,但對(duì)于拼團(tuán)的其他成員而言,若上游商家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,或產(chǎn)生其他消費(fèi)糾紛,“團(tuán)長(zhǎng)”亦可能需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。而“團(tuán)長(zhǎng)”賠付后,可向上游銷(xiāo)售者追償。最終,法院認(rèn)定小邱應(yīng)當(dāng)向蘇先生返還貨款62萬(wàn)余元及逾期利息,并賠償蘇先生代墊的賠償款20余萬(wàn)元。
在拼單購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者應(yīng)注意以下幾點(diǎn):第一,消費(fèi)者應(yīng)盡可能事先考查團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、供貨渠道以及“團(tuán)長(zhǎng)”商譽(yù),了解商品的原材料、合格證、消費(fèi)期限、售后服務(wù)等有關(guān)商品的自身情況,以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷(xiāo)者等關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況。第二,消費(fèi)者要注意保留購(gòu)買(mǎi)記錄、聊天記錄、付款記錄等。出現(xiàn)糾紛時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)交涉,并留存相關(guān)截圖作為證據(jù)。合理使用網(wǎng)絡(luò)的“7天無(wú)理由退貨”政策,消費(fèi)者在簽收商品之日起七日內(nèi)可依法向商家申請(qǐng)退貨。第三,若遭遇商家以低價(jià)吸引消費(fèi)者、但拼團(tuán)成功后拒不發(fā)貨的情況,消費(fèi)者可以與商家溝通,或向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消保委尋求幫助,必要時(shí)也可以通過(guò)訴訟維護(hù)合法權(quán)益。同時(shí),還要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款,以免錢(qián)貨兩失。
此外,對(duì)于團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)長(zhǎng)”來(lái)說(shuō),在“開(kāi)團(tuán)”時(shí),應(yīng)當(dāng)盡到查驗(yàn)貨物的責(zé)任。一方面,如果“團(tuán)長(zhǎng)”因不注意貨物來(lái)源、不核實(shí)貨物真?zhèn)、不查看貨物運(yùn)輸,導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)被詐騙分子趁虛而入,“團(tuán)長(zhǎng)”可能需要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。另一方面,如果部分商家或渠道商以次充好、以少充多、虛假宣傳,“團(tuán)長(zhǎng)”不經(jīng)審核便開(kāi)團(tuán),作為有償“居間方”或者“代理方”,“團(tuán)長(zhǎng)”也可能在民事糾紛中承擔(dān)先行賠付的連帶責(zé)任。即使“團(tuán)長(zhǎng)”是無(wú)償組織團(tuán)購(gòu),若存在故意或重大過(guò)失,也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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