小葉：她那天吃飯過程中發(fā)現(xiàn)餐盒有異物，頭發(fā)感覺要細一點，整個不會，跟這個區(qū)別還是比較大的。

記者：為什么你來出面反映？

小葉：她性格比較內(nèi)向，所以我作為她男朋友，我覺得還是我來處理比較好。

小葉：女生都愛美，減肥也不是一兩天的事情，最開始可能不夠規(guī)律，后面這幾年開始每天很自律的運動時間控制，飲食上也會去控制，去年夏天到現(xiàn)在，減了七八斤應(yīng)該有了。

小葉：這個確實挺惡心的，我那天跟商家說了，如果是頭發(fā)我可能申請退款就結(jié)束了，但是這個真的太讓人覺得惡心了。食品安全法第148條，三倍或十倍賠償，不足一千按一千。

纖維輕食咖啡杭州運河湖墅店 店長：我們每個店都有監(jiān)控視頻，我是說如果她不放心，我可以提供從下單到出餐期間的視頻給她觀看，看看有沒有這種情況發(fā)生。

記者：說賠一千這個事情。

纖維輕食咖啡杭州運河湖墅店 店長：我們畢竟做外賣的，頭發(fā)這種東西，我們也沒辦法。