小葉：她那天吃飯過(guò)程中發(fā)現(xiàn)餐盒有異物，頭發(fā)感覺(jué)要細(xì)一點(diǎn)，整個(gè)不會(huì)，跟這個(gè)區(qū)別還是比較大的。

記者：為什么你來(lái)出面反映？

小葉：她性格比較內(nèi)向，所以我作為她男朋友，我覺(jué)得還是我來(lái)處理比較好。

小葉：女生都愛(ài)美，減肥也不是一兩天的事情，最開(kāi)始可能不夠規(guī)律，后面這幾年開(kāi)始每天很自律的運(yùn)動(dòng)時(shí)間控制，飲食上也會(huì)去控制，去年夏天到現(xiàn)在，減了七八斤應(yīng)該有了。

小葉：這個(gè)確實(shí)挺惡心的，我那天跟商家說(shuō)了，如果是頭發(fā)我可能申請(qǐng)退款就結(jié)束了，但是這個(gè)真的太讓人覺(jué)得惡心了。食品安全法第148條，三倍或十倍賠償，不足一千按一千。

纖維輕食咖啡杭州運(yùn)河湖墅店 店長(zhǎng)：我們每個(gè)店都有監(jiān)控視頻，我是說(shuō)如果她不放心，我可以提供從下單到出餐期間的視頻給她觀看，看看有沒(méi)有這種情況發(fā)生。

記者：說(shuō)賠一千這個(gè)事情。

纖維輕食咖啡杭州運(yùn)河湖墅店 店長(zhǎng)：我們畢竟做外賣的，頭發(fā)這種東西，我們也沒(méi)辦法。