孔先生：水返出來以后，就往我們這里滲過來了，我們家里都臭。

記者：怎么滲得過來呢，不是隔著的嗎？

孔先生：我們這個是系統(tǒng)房，就是說地板保溫層中間空著，在上面是地板。

記者：是相通的？

孔先生：我們不知道相不相通的。

記者：朗詩的循環(huán)系統(tǒng)？

孔先生：對，朗詩是個科技系統(tǒng)嘛，沒有空調(diào)的，恒溫的。

孔先生：一拖拖到1月26號，他們也沒來弄，到27號我再次要求，他們弄了個吸塵器來吸，吸了21盆水，臉盆吸了21盆水，他們自己吸塵器還有這么多，拿到下面去倒掉，第二天又不來管我，到了4點多打電話去問，他們又來兩個人，吸了9盆還是10盆。

記者：這么多？

孔先生：對呀，第三天又不來管了，理都不來理你。

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：我們是把水給它吸掉以后，這幾天工人沒上班，業(yè)主的要求是把地板拆開來，我們工人要正月十五以后才上班。

記者：那這段時間他怎么辦？

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：約好了明天后天嘛，后天也會有工人去的。

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：下水管有U形管的地方，可能過年在家，倒點剩飯剩菜什么的堵塞了，不是主管，主管的井蓋，年前我們都已經(jīng)掀開過看了。

記者：彎頭咯？

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：對，我們把彎頭鋸掉以后，往上面捅了好久，才把它搞通。

記者：確實是他隔壁鄰居家？

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：對，鄰居家當(dāng)時正好沒有人，沒有人在家，所以出現(xiàn)這樣的問題。

記者：那鄰居家返水怎么會返到他家？

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：因為我們是系統(tǒng)房嘛，它是順著新風(fēng)管道跑的。

孔先生：戴口罩咯，我有什么辦法，睡覺也口罩戴好。我的訴求，一給我全部搞干凈，地板全部給我翻起來看看，有沒有水，清洗。還有一個保溫塊，因為我們這個系統(tǒng)房有保溫塊，保溫塊要給我換掉，保溫塊在的話，這個臭氣永遠(yuǎn)在。

記者：那這個工程有點大的。

孔先生：這我不管的，這個不是我，我是受害者，是他們造成的。

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：我們管理責(zé)任肯定是有的，我們不推卸，業(yè)主的訴求，我們要跟公司領(lǐng)導(dǎo)反映。

記者：你們這個有沒有保修期的？

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：這兒已經(jīng)是十年了，小區(qū)。

記者：已經(jīng)過了保修期了？

杭州朗詩田園綠郡物業(yè) 賈經(jīng)理：對，八年就過保修期了，已經(jīng)十年了，2013年交付的。