阮女士：當時商家說因為疫情原因，要遲一點發(fā)貨，十到十五天，我說沒問題，我可以等，溫州的一個店。

阮女士：商家上傳的這個物流單號，也是一個不真實的，查不到，沒有這個物流信息，我就找1688平臺介入，因為這個錢已經(jīng)打過去了，投訴以后他們把他的店鋪封了。

阮女士：我后來也是找了溫州鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局，他們核實了說注冊地址也是假的。

溫州市鹿城區(qū)垚霏電子商務(wù)商行：你好，你撥打的用戶已暫停服務(wù)。

阮女士：東西不指望了，你把錢退給我就可以了。

1688客服：這邊來看的話是沒有物流信息，平臺確認收貨是十天，因為買賣雙方?jīng)]有任何操作的話，系統(tǒng)是有十天的自動確認收貨，十天內(nèi)沒有收到貨要及時點延長收貨，目前處理的同學說錢款已打款給賣家，賣家并無保證金，且不配合處理，目前建議走司法途徑。