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多位購車人踩雷提不了車退不了款！“星德寶汽車”究竟什么操作？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-02-09

想要購入新車，通常大家都會去往對應品牌的4S店，不僅服務相對專業(yè)，涉及到售后等問題時也會更好溝通。去年，孫女士在南京星德寶汽車銷售有限公司全款預訂了一輛寶馬車，可如今，她正面臨提車提不到，退款退不了的窘境，對于這次“踩雷”的經(jīng)歷，孫女士可謂心力憔悴。

孫女士購車的時間是去年五月，她購車時也“貨比三家”，在星德寶汽車銷售有限公司購車的確比4S店略微便宜一些。而星德寶的銷售人員一直在催促孫女士付定金，并表示車輛會漲價，付完定金15.3萬后，孫女士還支付了16888元作為汽車裝潢款，雙方口頭約定三個月內提車。

三個月過后，孫女士多次聯(lián)系南京星德寶汽車銷售有限公司的負責人袁先生。去年9月，孫女士終于收到了寶馬車的車架號，她于是支付了剩余的35.7萬元尾款，但孫女士同時也被告知需要到外省才能提車。

無奈之下，孫女士只好在去年10月，跟袁先生來到了鄭州一家寶馬4S店，并當場進行驗車。但鄭州的4S店也表示手續(xù)無法當天完成，需要孫女士繼續(xù)等待�？偣菜阆聛�，孫女士為這輛寶馬車已經(jīng)支付了51萬元車款，以及一萬六千余元的裝潢款。

時間一直拖到2023年，孫女士始終沒有等到任何回復。今年一月，孫女士和負責人袁先生的矛盾已經(jīng)驚動了民警，在派出所的調解下，袁先生最終出具一份承諾書，表示在2023年2月5日交付車輛，若到時無法交付，于2月5日立即退還51萬元，但是袁先生也并沒有履行承諾。

事后，零距離記者和孫女士一起來到南京星德寶汽車銷售有限公司，店內工作人員表示負責人袁先生并不在，也聯(lián)系不上。孫女士由于近期接受過手術，身體比較虛弱，精力有限，她希望購車的事件能盡快解決。

孫女士的同事徐女士曾受托幫忙處理買車事件，但讓人意想不到的是，徐女士遇到了幾位和孫女士有類似經(jīng)歷的購車人。

購車人曹先生去年在南京星德寶汽車銷售公司訂購了一臺威爾法汽車，原本計劃12天內交車，可同樣被拖延。多次申請退款后，今年1月4日，曹先生來到經(jīng)偵局，在律師見證下，汽車銷售公司退回26萬元，但曹先生的購車金額高達89.9萬元，還有相當大一部分沒有退還。

購車人潘先生花費41.2萬元購買了一輛蔚來ES7，同樣為無法提車、無法退款的問題而煩惱，鬧到派出所以后，他在年前也僅僅收回2.5萬元錢款。

孫女士和其他幾位購車人均已將狀況向經(jīng)偵部門進行了反映。2月6日，南京市公安局雨花臺分局經(jīng)濟犯罪偵查大隊出具《接報警證明》，事件正在進一步核查。與此同時，孫女士也向12315平臺進行投訴，雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局回復稱，根據(jù)《汽車銷售管理辦法》和《江蘇省消費者權益保護條例》的相關規(guī)定，建議通過12345熱線向車輛銷售的主管單位商務局反映。