王先生：12月2號空調(diào)到貨了，安裝的師傅說層高太高了，必須要換一個大功率的，后來我就退貨了。購物平臺的老板說，因為這是我自己購買的時候沒有確認功率，所以退貨的運費需要自己承擔(dān)。

王先生：后來我和站點的老板加了微信以后，他又說我騙保，微信電話打過來說我們寄件的時候就已經(jīng)壞掉了，因為箱子外面已經(jīng)壞掉了，對應(yīng)的就是里面物件損壞的點，結(jié)果我把對比圖片發(fā)給他，他就把我拉黑了。

王先生：德邦物流客服的電話我打了三四十個，他們一直說在處理，拖到1月17號，他們把件寄回來了，在沒經(jīng)過的我同意的情況下。

王先生：退回來的運費我肯定不承擔(dān)的！我為什么要承擔(dān)？跟我有什么關(guān)系？這個站點的負責(zé)人和配送員就打電話給我，也不是騙我，就說讓我承擔(dān)這個運費，理賠的時候算在里面。

王先生：他賠我315元，我要付302元的運費，我到手13元錢去維修這個東西，他的意思就是這樣，這不是滑天下之大稽嗎，這么大的平臺公司，我真的是理解不了，而且拖了我這么久，說實話13元錢連我資金占用的利息都不夠。

王先生：放在我這沒有用，如果我能消化我早就消化了，問題是現(xiàn)在沒有用了，所以我希望他們能夠按照全險，5500元賠償給我。

貴陽市白云區(qū)米春天德邦快遞營業(yè)部經(jīng)理  何顯垚：我們佛山的那個部門內(nèi)部備注的，有騙保的行為存在，不是一定。

記者：那你們收件的時候，肯定開箱檢查了。

貴陽市白云區(qū)米春天德邦快遞營業(yè)部經(jīng)理 何顯垚：我們收貨的時候，不知道快遞員開箱檢查沒有。

記者：那就算收貨的時候沒有開箱檢查，那也是你們工作的失誤。

貴陽市白云區(qū)米春天德邦快遞營業(yè)部經(jīng)理 何顯垚：這個確實是。