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知名連鎖超市突然閉店 購物卡消費受限能否退錢？武漢門店回應
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2023-02-09

自今年1月起，全國多地消費者反映，當?shù)氐募覙犯ｉT店出現(xiàn)部分貨架空置、購物卡消費受限的情況，除此之外，家樂福也存在陸續(xù)關(guān)店的情況。湖北經(jīng)視記者分別探訪了武漢家樂福的漢陽閩東國際店和南湖店，發(fā)現(xiàn)確有門店經(jīng)營面積縮減、部分貨架空置、購物卡使用受限等問題。


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相關(guān)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布，不少市民致電湖北經(jīng)視反映，自己手里還有好幾張家樂福購物卡，能不能辦理退卡呢？
2月9日上午，湖北經(jīng)視記者來到家樂福武漢南湖店，工作人員出示一份2021年2月生效的《家樂福單用途商業(yè)預付卡章程》，其中第18至22條是退卡相關(guān)規(guī)定。


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家樂福工作人員介紹，根據(jù)規(guī)定，持卡消費者卡內(nèi)金額完全沒有使用過的，需在購卡7天內(nèi)，持原始購卡憑證、發(fā)票及有效身份證件，才能申請辦理退卡，超過時限或票證不全以及使用過部分金額的均不能辦理。超過用卡時限的可辦理激活，之后可以在武漢的6家家樂福門店使用。
至于大家關(guān)心的哪些貨品不能使用購物卡結(jié)算，記者咨詢了家樂福的工作人員。家樂福賣場的工作人員稱，“福氣心選”系列商品是家樂福新供應鏈模式商品池的商品，僅支持第三方支付平臺、銀行卡及現(xiàn)金結(jié)算，不支持購物卡結(jié)算。


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不過也有例外，一款標注“福氣心選”的食用油價簽上特別標注了“可用購物卡”。


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而在蘇寧易購電器區(qū)，也有一些商品特別標注可使用購物卡。家樂福賣場的工作人員表示，在購買時如果有不清楚的市民可以直接向他們咨詢，目前賣場內(nèi)大概有20%到30%的電器可以使用購物卡。
記者發(fā)現(xiàn)，對比兩天前，這家門店中“可用購物卡結(jié)賬”相關(guān)的標志有所增加，不過不少消費者還是難以準確地辨別。家樂福方面回應稱現(xiàn)在處于供應鏈調(diào)整期。
那么商家業(yè)務調(diào)整，導致消費者購物卡使用受限，是否會損害消費者合法權(quán)益呢？對此，律師表示，如果商家在銷售購物卡過程中，沒有履行合理告知消費者的法定義務，則不合法。
上海邦信陽中建中匯（武漢）律師事務所合伙人羅勝表示：“消費者去購買購物卡的時候，默認為可以自由使用，限制購物是減少了消費者的使用范疇，限制了消費者自由購物的權(quán)利，我的觀點是由市場監(jiān)督管理部門進行檢查或者查處�！�

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