徐先生說，工人在安裝客廳柜體的時候，他發(fā)現(xiàn)板材邊緣有白線、溢膠等現(xiàn)象，就馬上叫停施工了。

徐先生：我發(fā)現(xiàn)這個深色的柜體，占我家里柜體的70%，都出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的溢膠，有一條很粗的白線，當(dāng)時我問了安裝師傅和商家，商家給我和回復(fù)說，這個柜體是因?yàn)樗麄兡昵摆s工，確實(shí)質(zhì)量出現(xiàn)了一些問題。

杭州明興家具有限公司 羅總：一開始他也沒有說不行，叫我先裝，我都經(jīng)過他確認(rèn)的。溢膠的話，這個就是封邊技術(shù)師傅也受影響，受點(diǎn)影響，我們也是一直跟他說，有問題給他解決問題。

徐先生：商家的意思是，所有的封邊都用油漆、鉛筆或者水筆給我畫一遍，他當(dāng)時前年提出了這個方案。

記者：他說要拿一個畫筆畫一畫。

杭州明興家具有限公司 羅總：這個是給他看效果（以類似的方法），他不是要解決方案嘛，我就是給你看大概的效果，不是說最終解決（是這種辦法）。

另外，徐先生說，朝南的次臥，柜體也有一些瑕疵。

徐先生：他的這個柜子呢，也有磕碰、爆邊的位置有很多，就像這些點(diǎn) 。還有一些問題，像這里邊邊角角上封邊上細(xì)節(jié)出現(xiàn)了很多爆邊的問題。那么還有這個板條的凹凸不平。

記者：柜體上出現(xiàn)了一些瑕疵、破損、起泡是什么原因造成？

杭州明興家具有限公司 羅總：我的意思是給他家具美容一下。

記者：這些是美容可以解決的嗎？

杭州明興家具有限公司 羅總：對對對，哪怕別墅、排屋里面也是會用這個家具美容的（方法）。

徐先生拿出訂貨清單，顯示2022年12月5日下單，總價五萬多。

他說當(dāng)初口頭約定2023年1月6號前到貨，11號交付成品。現(xiàn)在因?yàn)橘|(zhì)量糾紛，給他造成不小的經(jīng)濟(jì)損失，時間也耽誤了。

徐先生：商家說年后給我返工，因?yàn)樗�的這次質(zhì)量問題，導(dǎo)致我延期入住起碼有一個半月。

杭州明興家具有限公司 羅總：他總共要三萬，總共涉及的東西可能值兩萬左右，總共東西就兩萬左右，我意思是，大家都好談，盡量能不能少一點(diǎn)。

雙方進(jìn)一步溝通，后來徐先生反饋，已就補(bǔ)償數(shù)額達(dá)成一致。