2019年12月8號(hào)，王女士買了這款卡地亞腕表，價(jià)格是137000元。她還選了兩條兩千多塊錢的表帶，總共是十四萬多。

王女士：“我朋友說，看我這塊表挺漂亮的，然后她拿去看，這個(gè)時(shí)間怎么跟手機(jī)的時(shí)間對不上，然后當(dāng)天晚上相差5到10分鐘，然后我就立馬跟銷售顧問聯(lián)系，銷售顧問教我，上齒輪觀察�！�

王女士說，銷售給出的建議，是要調(diào)試一段時(shí)間。中間來來回回，一個(gè)月就過去了，去年1月份，王女士到海南旅游，走時(shí)不準(zhǔn)的問題更加嚴(yán)重，銷售顧問的解釋是受磁了。再后來，因?yàn)橛錾弦咔�，雙方都耽擱了一段時(shí)間。直到去年5月份，走時(shí)不準(zhǔn)的原因，才得到一個(gè)技術(shù)認(rèn)定。

王女士：“檢測出來說有質(zhì)量問題，讓我拿去維修（有什么質(zhì)量問題）他說里面的機(jī)芯問題，導(dǎo)致時(shí)間不準(zhǔn)，電話里面跟我說的，我說我一塊新表，肯定不接受維修的�！�

卡地亞杭州大廈精品店 施副店長：“我們沒有任何的權(quán)限，來接受你們的拍攝（王女士：我是當(dāng)事人，你別搞笑了，我今天就要看我這塊手表，怎么了，我十四萬買了塊廢品放在你們專賣店，還不能看了嗎，給我現(xiàn)在拿過來）你稍微平復(fù)一下（王女士：你給我現(xiàn)在拿過來，把我手表拿過來，你這個(gè)人太官方了）（記者：您如果需要我來勸勸她，您能把手表拿來嗎，我?guī)湍�說說）”

后來，記者到商場管理處進(jìn)行登記，施副店長才把手表找出來。目前，這家卡地亞精品店里，已經(jīng)沒有這款表了。王女士說，當(dāng)時(shí)銷售顧問還是從后面拿出來的，說只有一塊。

王女士：“柜臺(tái)上，我看是8萬的表，銷售顧問是從里面給我拿的一塊手表出來的（卡地亞杭州大廈精品店 施副店長：一個(gè)是這里的作品，一個(gè)是里面保險(xiǎn)箱的，這個(gè)很正常）（記者：有什么區(qū)別）（卡地亞杭州大廈精品店 施副店長：沒有區(qū)別）區(qū)別就是有質(zhì)量問題，放在里面，不敢放在外面，你笑什么，有問題嗎（卡地亞杭州大廈精品店 施副店長：這是你的誤解）什么叫誤解，我應(yīng)該怎么理解，你們不給我解決，你覺得我該怎么理解這個(gè)事情。”

之所以王女士會(huì)這么激動(dòng)，她說是因?yàn)椋喝ツ?月份提出更換一塊新表后，卡地亞方面每次都說要進(jìn)一步反饋，一直拖到現(xiàn)在，距離購買手表已經(jīng)快兩年了，而手表放在門店已經(jīng)一年半了。

王女士：“他說我因?yàn)槌�出了三包，我說三包的原因，最開始是因?yàn)槟銈冄诱`的，不是我延誤的，然后說我拖的時(shí)間太長了，超出三包了，就拿著說換不了（那頭七天的時(shí)間，你為什么不來檢測）我沒想過那么多，因?yàn)殇N售顧問說，一塊新表是正常的�！�

卡地亞杭州大廈精品店 銷售顧問：“如果你平時(shí)出現(xiàn)這個(gè)情況，你就盡快拿過來，我有電話溝通記錄的，我有說過的（記者：這個(gè)記錄呢）（王女士：有什么記錄，她打電話是因?yàn)?2月8號(hào)不準(zhǔn)，第二天讓我按照她的，你叫她把手機(jī)聊天記錄拿來）有的有的，（王女士：打個(gè)電話告訴我的是什么）（記者：我看一眼）（王女士：還不讓她拿，你讓她拿出來呀，她要拿出來，你為什么不讓她拿出來）我要工作機(jī)，這不是工作機(jī)�！�

采訪時(shí)，銷售顧問正要從褲兜里掏出手機(jī)，卻被施副店長一把按了回去，這一幕，剛好被走動(dòng)中的王女士擋住了。按照施副店長的意思，這事由公關(guān)部門統(tǒng)一回復(fù)。

卡地亞公關(guān)部 王博：“當(dāng)時(shí)檢測出來是說，有擺幅不定導(dǎo)致的走時(shí)誤差，但是這個(gè)擺幅不定，因素也會(huì)比較多，佩戴方式，包括和環(huán)境因素也有關(guān)（去年5月份的維修工單，您有調(diào)出來嗎）我們已經(jīng)跟品牌在溝通了，因?yàn)橐呀?jīng)換了系統(tǒng)（她現(xiàn)在就在質(zhì)疑一個(gè)事，她買的時(shí)候，手表就存在質(zhì)量問題，至于超出7天質(zhì)保，是你們門店提出了誤導(dǎo)性的售后意見）但是擺幅的問題，因素蠻多的�！�

卡地亞公關(guān)部表示，調(diào)取去年5月的工單，還需要時(shí)間，但不存在質(zhì)量問題，王女士不能接受這樣的說法，表示會(huì)通過其它途徑維權(quán)。

事后，卡地亞公關(guān)后來給記者發(fā)來郵件，提供了去年6月的檢測文件，說是腕表具有非常精巧復(fù)雜的機(jī)械原理，出廠后內(nèi)部齒輪需要運(yùn)轉(zhuǎn)和磨合，由于個(gè)人佩戴習(xí)慣和環(huán)境因素不同，腕表內(nèi)部齒輪運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)有不同的表現(xiàn)。針對腕表目前走慢的情況，建議通過全面保養(yǎng)服務(wù)的技術(shù)調(diào)教，恢復(fù)其各項(xiàng)功能至原廠技術(shù)要求，但王女士拒絕拆機(jī)。