郭先生：前兩袋過渡期都沒什么問題，吃到第三袋的時候，剛拆封，前兩天小貓就有了嚴(yán)重的上吐下瀉的癥狀，第一天的時候也沒有想到是貓糧的問題，就收拾掉了。

郭先生：第二天的時候癥狀更加嚴(yán)重了，第三天的時候送到醫(yī)院，也沒有吃那個貓糧，第三天開始就沒有再上吐下瀉了，診斷是急性腸胃炎。

郭先生：我懷疑是這袋貓糧的品控出現(xiàn)了問題，特別是它的凍干部分 。

記者：前兩袋貓糧跟這一袋是一樣的嗎？

郭先生：我查看了它的產(chǎn)品說明嘛，它的主糧部分是完全一致的，只是它的凍干部分的原料組成以及添加劑部分，有細(xì)微的差別，而且那兩天我是沒有喂過罐頭啊零食之類的東西的，只吃過貓糧，家里也沒有做飯，也沒有殘余垃圾。

郭先生：我的訴求是我把這袋貓糧給你們，因為我是消費者嘛，我肯定是沒有辦法判斷這袋貓糧是不是品控出現(xiàn)問題的，然后我說你去檢查一下，如果檢查下來沒問題的話，出個證明或者報告給我，我也是接受的。

郭先生：那如果證明出來確實是貓糧的品質(zhì)問題，或者你們拒絕的話，這一箱貓糧退一賠三，另外一個是補償我的醫(yī)藥費，差不多是1200塊錢。

記者：這款貓糧有沒有接到過類似的投訴？

山姆會員商店杭州蕭山店 周經(jīng)理：沒有。

記者：它是山姆的自營品牌嗎？

山姆會員商店杭州蕭山店 周經(jīng)理：是的，所以關(guān)于這方面的一個投訴，我們都會給到我們總部，以及相關(guān)部門相關(guān)人員 一個反饋，接下來我們私下里會跟會員做一個很好的溝通和處理。