陳女士說，她用的樂刷POS機(jī)手續(xù)費(fèi)上漲，但是樂刷公司都沒提前告知，2月份她在一次查賬的過程中發(fā)現(xiàn)了問題，陳女士就開始往前查詢，最終發(fā)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)變化是從1月18日開始的。

陳女士表示，之前刷卡1萬元，手續(xù)費(fèi)是56元，每月達(dá)到要求后，還有3元獎(jiǎng)勵(lì)金，相當(dāng)于刷卡1萬元手續(xù)費(fèi)是53元，但是從1月18日起，刷1萬元，手續(xù)費(fèi)是200元。陳女士說，從樂刷偷偷漲價(jià)到她發(fā)現(xiàn)，她的店被多收了2993.1元手續(xù)費(fèi)。

陳女士撥打樂刷公司客服熱線，但是客服人員說，手續(xù)費(fèi)上漲一事他們在官方網(wǎng)站上公布了，不存在不提前告知就突然漲價(jià)。但是陳女士說，商戶們不會(huì)天天登錄樂刷網(wǎng)站看公告，樂刷公司應(yīng)該通過業(yè)務(wù)員或者短信等方式有效告知才行。陳女士告訴三劍客，她在樂刷網(wǎng)站上找了一圈，也沒找到手續(xù)費(fèi)漲價(jià)這個(gè)頁面。

其實(shí)關(guān)于樂刷公司POS機(jī)漲價(jià)一事，2022年12月三劍客曾經(jīng)報(bào)道過。當(dāng)時(shí)莆田的陳先生發(fā)現(xiàn)樂刷POS機(jī)手續(xù)費(fèi)上漲，且沒有提前告知他，造成他多支付了手續(xù)費(fèi)，陳先生一直在投訴，但是始終沒有人解決。

手續(xù)費(fèi)上調(diào)不通知商戶？樂刷被投訴【新聞三劍客】（點(diǎn)擊標(biāo)題查看相關(guān)報(bào)道）

當(dāng)時(shí)樂刷公司品牌部相關(guān)人員回復(fù)說，公司上調(diào)手續(xù)費(fèi)曾提前在公司官網(wǎng)發(fā)布通知，通知上寫明手續(xù)費(fèi)會(huì)在10月25日上調(diào)。公司上調(diào)手續(xù)費(fèi)無法做到提前通知商戶，因?yàn)樗麄儾⒉恢苯訉�接商戶，有任何變化都�?huì)在公司微信公眾號發(fā)布，不過公司有六七百萬的用戶，而微信公眾號關(guān)注量只有一百來萬，所以很多商戶是了解不到公司最新政策的。而他們由于人手有限，也無法精準(zhǔn)通知到每一個(gè)合作商戶。

然而去年10月25日通知提價(jià)，為何陳女士的手續(xù)費(fèi)又是從今年1月18日開始有變化的？三劍客再次對接樂刷公司，品牌部相關(guān)人員回復(fù)說，公司去年十月份發(fā)布通知各產(chǎn)品線會(huì)陸續(xù)提價(jià)，但是不一定都會(huì)在10月份當(dāng)月提價(jià)，主要是各個(gè)產(chǎn)品線不一致，所以每個(gè)商戶提價(jià)時(shí)間不一，如果陳女士有異議可以聯(lián)系客服去處理。

關(guān)于此事，福建新聞廣播“新聞三劍客“會(huì)繼續(xù)關(guān)注。