俗話說愛美之心人皆有之，而大家對于美的定義卻不盡相同，甚至有些人在追求美的道路上會陷入執(zhí)念，而這種極致的追求往往會帶來更多的困擾和焦慮，近日，來自西寧市湟中區(qū)的李女士就因為一顆愛美之心而陷入了一場整容風(fēng)波中，一起去看看。

求助人 李生平：我花了這么多錢。做的還不如以前，我覺得我以前臉上比現(xiàn)在還好一點。

今年47歲的李生平是一位十分愛美的女性，此時她正在向幫女郎訴說著因為愛美這件事而給自己帶來的困擾。

求助人 李生平：做的（手術(shù)）就是失敗，人家看我都是那樣的眼神。我晚上連覺都睡不著，每天晚上照著鏡子。

生來就是單眼皮的李生平一直都想擁有一雙漂亮的大眼睛，此前她也咨詢過不少整形醫(yī)院，2022年10月的一天，李生平經(jīng)人介紹來到了位于西寧市城西區(qū)的一家醫(yī)療美容整形醫(yī)院。

求助人 李生平：那天去了以后我本來就打算咨詢一下，我身上沒帶錢，我身上裝了一張卡，卡里面有4000塊錢。去了以后他們就給我這樣說那樣說，說做出來效果有多好，讓我今天就做，進了美容院，女人都愛美，她們接待的女的長得特別特別漂亮，我也就動心了。

一向愛美的李生平在聽了工作人員的一番介紹后，便沉浸在自己變美的幻想中，聽著為自己制定的變美計劃，甚至忘記了自己兜里其實只有4000塊錢存款。

求助人 李生平：填充法令紋，填充（川字紋），然后去眼袋，四方格提拉，就是法令紋往上提升的那種�？偣彩�67,800元。

最終李生平和院方以57800元的價格談好了此次的整形費用，并簽訂了相關(guān)合約。

求助人 李生平：當(dāng)時我一次性就把這個錢給醫(yī)院交了，院方說半年之內(nèi)來修復(fù)。

幫女郎：你當(dāng)時卡里就4000多元，剩下的錢是怎么解決的？

求助人 李生平：借的，到處借的，我現(xiàn)在每個月都在給別人還錢。

雖然為此而身負(fù)債務(wù)，但是想到能換來一個美麗的自己，李生平認(rèn)為也是值得的。然而隨著時間的推移，李生平卻發(fā)現(xiàn)事情的發(fā)展和自己的想象相差甚遠(yuǎn)。

求助人 李生平：國慶假期那幾天做的，到現(xiàn)在已經(jīng)快5個月了。做美容手術(shù)的話，現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)恢復(fù)的差不多了，以前我沒有眼袋，只有一點點，現(xiàn)在醫(yī)院給我做的眼睛下面有兩個疙瘩，有一天這邊平了，這邊起來了，這邊平了，這邊起來了，就是下不去。眼睛做的也沒提升上去，做的法令紋還是深深的兩道沒提上去，提升的也沒提升上去。

李生平說自己也通過微信聯(lián)系了整形醫(yī)院的工作人員，但對方的答復(fù)卻令她無法信服。

求助人 李生平：我微信里給醫(yī)院說過你們做的不好，他們每次都是說還沒恢復(fù)好，到現(xiàn)在都半年了還沒恢復(fù)好嗎？

李生平認(rèn)為這是一場失敗的整形手術(shù)，想到每月還要為此償還外債，心里更是覺得惱火。

求助人 李生平：我肯定后悔，出去以后我們同事都用怪怪的眼光看著我，問我做這個手術(shù)花了多少錢，我都沒敢說是花了那么多錢。害怕人家笑話做得這么丑。

那么該整形醫(yī)院對于李生平所謂的整形失敗一說有何看法？此事又該如何解決呢？帶著疑問幫女郎來到了該整形醫(yī)院了解情況。

整形醫(yī)院工作人員：您是在2022年的10月5號做的眼綜合，做完之后做的4D網(wǎng)格提升。您這邊是對什么項目不太滿意，是眼綜合還是什么？

求助人 李生平：這個眼睛上面沒有給我提升，眼睛耷拉著，而且眼睛下面還有疙瘩，法令紋直接沒填。我直接不滿意你們做的這個，你們這個57,800哪里值了？

整形醫(yī)院工作人員：我先調(diào)一下顧客的術(shù)前照，看一下我們的對比照。

隨后，該工作人員拿出了李生平術(shù)前的照片，針對每一個整形部位進行了前后對比和說明，然而對于整形效果雙方始終各執(zhí)一詞。

整形醫(yī)院工作人員：這是臥蠶，如果有眼袋的話 臥蠶我們醫(yī)生也不會做出來。

求助人 李生平：哪里是臥蠶？這明明是兩個疙瘩，哪里是臥蠶？

整形醫(yī)院工作人員：如果說您覺得您的眼袋我們沒有做好，我們醫(yī)院有售后會做到您滿意為止，這個您完全可以放心。

求助人 李生平：我第一次的條件那么好，你們給我做成了這樣，修復(fù)還能修復(fù)成什么樣子？修復(fù)以后就是永遠(yuǎn)的了，我以后還見不見人？

整形醫(yī)院工作人員：不會的，你可以完全放心。

求助人 李生平：我不打算在你們這里修復(fù)，我就要求退款。

對于李生平提出的退款要求，院方表示不能接受。

整形醫(yī)院工作人員：手術(shù)都已經(jīng)做了，而且給您贈送的手術(shù)項目，你也看了前后的對比，并非是手術(shù)的問題，可能是您這邊的預(yù)期過高，退款的話退不了。

為了進一步明確雙方的責(zé)任義務(wù)，工作人員也拿出了前期李生平與院方所簽訂的一系列相關(guān)合約。

整形醫(yī)院工作人員：這邊你可以看一下，都是顧客自己簽的字，按的手印。都是說的很明白的，顧客在自愿的情況下做的手術(shù)。

求助人 李生平：我當(dāng)時迷迷糊糊的。

整形醫(yī)院工作人員：沒有，這是她術(shù)前的，在她意識清楚的情況下簽的字，沒有迷迷糊糊的。

求助人 李生平：但是現(xiàn)在沒效果，臉做成這樣了，我還欠了一屁股債，人家天天催著我要錢，我到哪找錢去？我到你這里做修復(fù)，又是誤工，又是受罪，錢也掙不上。人家天天催著我要錢。我拿什么還呢？

溝通至此，雙方的協(xié)商陷入了僵局，而后李生平的主治醫(yī)生來到了現(xiàn)場，希望可以通過相對專業(yè)的角度分析手術(shù)效果。

主治醫(yī)生 胡光超：我們從雙眼皮術(shù)前和術(shù)后的狀態(tài)來看，照片都是有的，也可以看一下術(shù)前的照片，術(shù)前她是一個單眼的狀態(tài)，還要解決一部分松垂的問題 松垂的問題給你解決了 給你做的雙眼皮也是適合你的，兩邊的對稱度也沒有特別大的問題，每個人的審美是不一樣的。

幫女郎：站在你們專業(yè)的角度來說，這個手術(shù)到目前為止恢復(fù)的情況是什么樣的？

主治醫(yī)生 胡光超：我覺得恢復(fù)的挺好的，不算是一個失敗的案例，如果你個人覺得不滿意，實話說你可以請相關(guān)的醫(yī)療鑒定組織去做一個鑒定，這是可以的，如果鑒定出來我們手術(shù)有任何的問題，我們該負(fù)什么責(zé)任負(fù)什么責(zé)任。

而后在幫女郎的協(xié)調(diào)下，李生平也和院方開展了進一步的溝通，最終李生平表示，她愿意暫時接受院方的建議，繼續(xù)等待恢復(fù)效果。

求助人 李生平：院方說我現(xiàn)在恢復(fù)期還沒到，我現(xiàn)在就等到（術(shù)后）6個月到8個月之間，但是（術(shù)后）6個月到8個月之間到了以后，我的臉還是這樣的話，我還是會要求賠償。

整形醫(yī)院工作人員：后期我們醫(yī)院還是會有相應(yīng)的售后，您可以放心。

幫女郎：現(xiàn)在的話是到了4個月。

整形醫(yī)院工作人員：目前（手術(shù)）到了4個月。

幫女郎：后期的話到什么時候？是要修復(fù)還是怎么樣？你可以說一下下一步的計劃嗎？

整形醫(yī)院工作人員：現(xiàn)在是2月份 差不多到5月初的時候，顧客再到我們醫(yī)院來進行二次復(fù)查，我們的醫(yī)生再看一下恢復(fù)的狀態(tài) 如果顧客還不滿意，我們會有二次的售后，剛跟顧客也解釋清楚了。

雖然在此事件中雙方的處理意見暫時達(dá)成了一致，但是考慮到更多類似事件的發(fā)生，幫女郎也通過電話向行業(yè)監(jiān)管部門進行了咨詢。

幫女郎：以往你們遇到這種事兒是怎么處理的？

西寧市城西區(qū)衛(wèi)生健康局  工作人員：我們執(zhí)法部門肯定是就依法依規(guī)啊，依法執(zhí)業(yè)這一塊去查，如果說人家這方面沒有問題的話 你這個漂不漂亮，美不美，不能說我們在中間去評判，我們?nèi)魏我粋�人沒有這種評判的權(quán)利，只能說是你去做鑒定，到相應(yīng)的鑒定機構(gòu)去做鑒定 然后人家出出具鑒定報告，你到底是做壞了還是沒做壞，是否屬于醫(yī)療事故，是否是否屬于那個醫(yī)療損害，鑒定出來才能知道。

采訪中，該工作人員也建議廣大的愛美人士，醫(yī)美過程需要保持理性消費。

西寧市城西區(qū)衛(wèi)生健康局 工作人員：在這個醫(yī)美的過程中，它也是個醫(yī)療手術(shù)，也有醫(yī)療風(fēng)險，到醫(yī)療美容機構(gòu)去做美容的時候，人家也有這種風(fēng)險告知，那這個東西肯定是要有風(fēng)險共擔(dān)的一個問題，所以這個東西還是要理性消費。

通過我們今天一下午的溝通協(xié)調(diào)，最終李女士和院方，就后續(xù)的處理意見達(dá)成了一致，在這幫女郎也是希望此事在后期能夠得到妥善的處理，通過今天的采訪，幫女郎也提醒電視機前的觀眾 在生活當(dāng)中一定要理性消費，切勿因為一時的沖動消費，而給后期帶來不必要的麻煩。