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韻達(dá)速遞網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉快件滯留？韻達(dá)總部正協(xié)調(diào)解決 承諾積壓快件近日清理完畢
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-02-18

近期，有關(guān)韻達(dá)速遞的傳聞在網(wǎng)上發(fā)酵 ，不少用戶(hù)吐槽說(shuō)，遇到了快遞收不到，長(zhǎng)時(shí)間滯留等問(wèn)題，那實(shí)際情況如何？記者進(jìn)行了走訪(fǎng)。

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韻達(dá)速遞網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉快件滯留？

記者走訪(fǎng)：目前網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作正常

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近期在網(wǎng)上，不少網(wǎng)友反映，使用韻達(dá)速遞遲遲不發(fā)貨，跟客服反映之后，依然停留在原地不動(dòng)。

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比如這位廣東的網(wǎng)友就表示，從江蘇發(fā)出的快遞一個(gè)星期了都一動(dòng)不動(dòng)，跟客服反映也沒(méi)有用，有類(lèi)似遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)。

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對(duì)此“韻達(dá)速遞官微”在本月12號(hào)還發(fā)布了一則澄清公告，稱(chēng)“2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉”“營(yíng)收不盈利”“公司要倒閉”等皆為不實(shí)消息。

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記者走訪(fǎng)了杭州市區(qū)一些韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，目前運(yùn)作均正常。

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在杭州湖墅北路99號(hào)附近，有兩家韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)，分別負(fù)責(zé)西湖區(qū)和拱墅區(qū)部分區(qū)域的快遞配送，屬于同一承包商負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。

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記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，網(wǎng)點(diǎn)值班人員較少，網(wǎng)點(diǎn)快件分揀基本完成，不存在大面積壓?jiǎn)栴}。
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工作人員 胡先生

可能存在一些收件不及時(shí)的問(wèn)題，這可能跟公司內(nèi)部的一些結(jié)算體系有關(guān)系。打比方八塊錢(qián)的收件費(fèi) 有一塊錢(qián)紅包抵扣他就不是同期結(jié)算，而是月底或者往后一起結(jié)算，這對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)可能就沒(méi)有積極性。

據(jù)胡先生介紹，韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式有直營(yíng)跟加盟兩種，直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)在管理上面基本遵照總部制定的流程進(jìn)行，而有些加盟店在管理上面相對(duì)混亂。

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他此前就在加盟網(wǎng)點(diǎn)工作過(guò)，因?yàn)楸煌锨饭べY一度大費(fèi)周折。
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工作人員 胡先生

我以前剛進(jìn)韻達(dá)是去（加盟店），因?yàn)槊總�(gè)月不發(fā)工資做不下去了，欠錢(qián)也還不出，后面只能找小和山公司協(xié)調(diào)才拿到錢(qián)。反正這種加盟的老板相對(duì)隨意一些，現(xiàn)在這邊相對(duì)規(guī)范。我們工資方面，日常流程這些都很正常。

根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，韻達(dá)股份在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)和門(mén)店(含加盟商)數(shù)量降至2萬(wàn)9844個(gè)，比2021年末減少了2430個(gè)。

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韻達(dá)總部正協(xié)調(diào)解決

承諾積壓快件近日清理完畢

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雖然韻達(dá)方面對(duì)于網(wǎng)傳2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉進(jìn)行了辟謠，但這段時(shí)間用戶(hù)的集中投訴問(wèn)題也是事實(shí)，那對(duì)此韻達(dá)速遞又能提供哪些有效的解決辦法呢？

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在韻達(dá)快遞杭州下沙四公司，負(fù)責(zé)人方女士表示，對(duì)于網(wǎng)上的一些投訴問(wèn)題，總部方面已經(jīng)在積極協(xié)調(diào)解決。

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目前網(wǎng)點(diǎn)快遞積壓?jiǎn)栴}已經(jīng)逐步改善，隨著節(jié)后持續(xù)返工，快遞人員短缺問(wèn)題已經(jīng)得到改善，派送不及時(shí)等問(wèn)題都將得到有效解決。

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記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，由于行業(yè)特點(diǎn)，不少快遞網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)春就面臨運(yùn)力緊張的問(wèn)題，類(lèi)似情況也不是今年獨(dú)有的情況。但根據(jù)目前線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)驛站的派送情況，人力問(wèn)題已經(jīng)大為改觀(guān)，不少市民對(duì)于目前的派送時(shí)間都可以接收。

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韻達(dá)方面發(fā)布了辟謠公告：有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時(shí)清理，近日將全部清理完畢。截至今天收盤(pán)，韻達(dá)股份報(bào)收于12.79元，下跌1.99%，成交額4.15億元。


來(lái)源：經(jīng)視新聞

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