近期,有關(guān)韻達(dá)速遞的傳聞在網(wǎng)上發(fā)酵 ,不少用戶吐槽說,遇到了快遞收不到,長時間滯留等問題,那實際情況如何?記者進(jìn)行了走訪。
韻達(dá)速遞網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉快件滯留?
記者走訪:目前網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作正常
近期在網(wǎng)上,不少網(wǎng)友反映,使用韻達(dá)速遞遲遲不發(fā)貨,跟客服反映之后,依然停留在原地不動。
比如這位廣東的網(wǎng)友就表示,從江蘇發(fā)出的快遞一個星期了都一動不動,跟客服反映也沒有用,有類似遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)。
對此“韻達(dá)速遞官微”在本月12號還發(fā)布了一則澄清公告,稱“2000多個網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉”“營收不盈利”“公司要倒閉”等皆為不實消息。
記者走訪了杭州市區(qū)一些韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn),目前運(yùn)作均正常。
在杭州湖墅北路99號附近,有兩家韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn),分別負(fù)責(zé)西湖區(qū)和拱墅區(qū)部分區(qū)域的快遞配送,屬于同一承包商負(fù)責(zé)運(yùn)營。
記者在現(xiàn)場看到,網(wǎng)點(diǎn)值班人員較少,網(wǎng)點(diǎn)快件分揀基本完成,不存在大面積壓問題。
可能存在一些收件不及時的問題,這可能跟公司內(nèi)部的一些結(jié)算體系有關(guān)系。打比方八塊錢的收件費(fèi) 有一塊錢紅包抵扣他就不是同期結(jié)算,而是月底或者往后一起結(jié)算,這對于快遞員來說可能就沒有積極性。
據(jù)胡先生介紹,韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營模式有直營跟加盟兩種,直營網(wǎng)點(diǎn)在管理上面基本遵照總部制定的流程進(jìn)行,而有些加盟店在管理上面相對混亂。
他此前就在加盟網(wǎng)點(diǎn)工作過,因為被拖欠工資一度大費(fèi)周折。
我以前剛進(jìn)韻達(dá)是去(加盟店),因為每個月不發(fā)工資做不下去了,欠錢也還不出,后面只能找小和山公司協(xié)調(diào)才拿到錢。反正這種加盟的老板相對隨意一些,現(xiàn)在這邊相對規(guī)范。我們工資方面,日常流程這些都很正常。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,韻達(dá)股份在全國網(wǎng)點(diǎn)和門店(含加盟商)數(shù)量降至2萬9844個,比2021年末減少了2430個。

韻達(dá)總部正協(xié)調(diào)解決
承諾積壓快件近日清理完畢
雖然韻達(dá)方面對于網(wǎng)傳2000多個網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉進(jìn)行了辟謠,但這段時間用戶的集中投訴問題也是事實,那對此韻達(dá)速遞又能提供哪些有效的解決辦法呢?
在韻達(dá)快遞杭州下沙四公司,負(fù)責(zé)人方女士表示,對于網(wǎng)上的一些投訴問題,總部方面已經(jīng)在積極協(xié)調(diào)解決。
目前網(wǎng)點(diǎn)快遞積壓問題已經(jīng)逐步改善,隨著節(jié)后持續(xù)返工,快遞人員短缺問題已經(jīng)得到改善,派送不及時等問題都將得到有效解決。
記者觀察發(fā)現(xiàn),由于行業(yè)特點(diǎn),不少快遞網(wǎng)點(diǎn)開春就面臨運(yùn)力緊張的問題,類似情況也不是今年獨(dú)有的情況。但根據(jù)目前線下網(wǎng)點(diǎn)驛站的派送情況,人力問題已經(jīng)大為改觀,不少市民對于目前的派送時間都可以接收。
韻達(dá)方面發(fā)布了辟謠公告:有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理,近日將全部清理完畢。截至今天收盤,韻達(dá)股份報收于12.79元,下跌1.99%,成交額4.15億元。
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