去年12月，紹興的小陶騎車時和一名外賣員相撞，對方全責，他的車和蘋果手機壞了。小陶反映，對方投保的保險公司拒絕理賠手機維修費。

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小陶：這邊有一幫行人在走路，我是騎自行車從這邊，我肯定要避開行人，然后我從這邊過來，當時外賣小哥是在這個位置，然后我就從右側(cè)行駛，他突然要拿餐，他就過來，然后把我撞倒了，他的車屁股碰到了我的前輪，我整個人是往前翻了。

外賣員 劉師傅：當時我在前面走，我準備要往右邊靠的時候，他從后面來跟，然后撞在我的車上面了。也不快，我也不知道，他后面是什么原因。

記者：當時你是要靠邊取餐嗎？

外賣員 劉師傅：我是準備靠邊送餐。

對此，保險公司把工時費打折了，最終理賠了5600塊錢。

小陶說，還有手機損傷沒理賠。

小陶：看不出來，就只能是觸屏失控。

外賣員 劉師傅：手機當時鋼化膜是壞的，好像是內(nèi)屏沒有壞，只是解不了鎖。

記者：你當時有沒有去操作一下？

外賣員 劉師傅：當時操作過，看了，準備存我的號碼的時候，開不了鎖，觸屏壞了。

小陶：暫時只能更換一個屏幕，來看會不會好，然后更換了一個屏幕，那個就好了，其它的東西，也不會說給我去檢測了。

中國大地財險 客服：我這邊馬上幫你反饋，這邊工作人員接到通知，就聯(lián)系您這邊。

記者：我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者，理賠員的電話，方便給一下嗎？

中國大地財險 客服：不好意思，目前系統(tǒng)沒有顯示，我們這邊會聯(lián)系到當?shù)氐奶幚韺�員。

記者：你們在紹興當?shù)赜袥]有辦公地點？

中國大地財險 客服：由我們大地保險的分公司，但是處理這個美團理賠的，不在這邊。

記者：在哪里？

中國大地財險 客服：我先幫您聯(lián)系一下。