去年12月，紹興的小陶騎車時(shí)和一名外賣(mài)員相撞，對(duì)方全責(zé)，他的車和蘋(píng)果手機(jī)壞了。小陶反映，對(duì)方投保的保險(xiǎn)公司拒絕理賠手機(jī)維修費(fèi)。

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小陶：這邊有一幫行人在走路，我是騎自行車從這邊，我肯定要避開(kāi)行人，然后我從這邊過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)外賣(mài)小哥是在這個(gè)位置，然后我就從右側(cè)行駛，他突然要拿餐，他就過(guò)來(lái)，然后把我撞倒了，他的車屁股碰到了我的前輪，我整個(gè)人是往前翻了。

外賣(mài)員 劉師傅：當(dāng)時(shí)我在前面走，我準(zhǔn)備要往右邊靠的時(shí)候，他從后面來(lái)跟，然后撞在我的車上面了。也不快，我也不知道，他后面是什么原因。

記者：當(dāng)時(shí)你是要靠邊取餐嗎？

外賣(mài)員 劉師傅：我是準(zhǔn)備靠邊送餐。

對(duì)此，保險(xiǎn)公司把工時(shí)費(fèi)打折了，最終理賠了5600塊錢(qián)。

小陶說(shuō)，還有手機(jī)損傷沒(méi)理賠。

小陶：看不出來(lái)，就只能是觸屏失控。

外賣(mài)員 劉師傅：手機(jī)當(dāng)時(shí)鋼化膜是壞的，好像是內(nèi)屏沒(méi)有壞，只是解不了鎖。

記者：你當(dāng)時(shí)有沒(méi)有去操作一下？

外賣(mài)員 劉師傅：當(dāng)時(shí)操作過(guò)，看了，準(zhǔn)備存我的號(hào)碼的時(shí)候，開(kāi)不了鎖，觸屏壞了。

小陶：暫時(shí)只能更換一個(gè)屏幕，來(lái)看會(huì)不會(huì)好，然后更換了一個(gè)屏幕，那個(gè)就好了，其它的東西，也不會(huì)說(shuō)給我去檢測(cè)了。

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：我這邊馬上幫你反饋，這邊工作人員接到通知，就聯(lián)系您這邊。

記者：我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，理賠員的電話，方便給一下嗎？

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：不好意思，目前系統(tǒng)沒(méi)有顯示，我們這邊會(huì)聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐奶幚韺�員。

記者：你們?cè)诮B興當(dāng)?shù)赜袥](méi)有辦公地點(diǎn)？

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：由我們大地保險(xiǎn)的分公司，但是處理這個(gè)美團(tuán)理賠的，不在這邊。

記者：在哪里？

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：我先幫您聯(lián)系一下。