尹女士有輛奧迪汽車，入手兩年多，車內(nèi)多次發(fā)現(xiàn)滲水情況，說是每次情況還都不一樣。（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）這輛灰色奧迪Q3汽車，是尹女士在2020年下半年購買的，當(dāng)時(shí)花了不到30萬元。最近兩年，車子多次出現(xiàn)滲水的情況。尹女士：第一次也是漏水，出現(xiàn)在這兩邊，滴水滴下來，夏天開車穿涼鞋，滴在我腳上才發(fā)現(xiàn)的。尹女士的車子是在濱江買的，平時(shí)在臨平區(qū)使用，每年會(huì)開五六千公里。發(fā)現(xiàn)車子出現(xiàn)問題后，她就近在杭州臨平的中升錦澳奧迪4S店進(jìn)行了檢查，對(duì)方說是排水管堵了，進(jìn)行了疏通。尹女士：第二次漏水是2022年9月份，我無意間扯了副駕駛腳墊，東西掉在下面了我去撿，手一摸下面水直接溢在我手上的。這次尹女士還是將車子送去了中升錦澳奧迪4S店，工作人員檢查后發(fā)現(xiàn)是天窗有問題，對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行了更換。尹女士：第三次我發(fā)現(xiàn)上面開了，是不是有點(diǎn)漏水，后來過了兩天都下雨，上面開始有水漬了。這次還沒確定維修方案，尹女士希望能有個(gè)保障。尹女士：我車子馬上過質(zhì)保了，至少給我保證一下，我的車子再出現(xiàn)這樣問題，是不是應(yīng)該免費(fèi)維修。我現(xiàn)在兩年半的車子。杭州臨平中升錦澳奧迪4S店的龔經(jīng)理介紹，車子第一次出現(xiàn)問題時(shí)，工作人員疏通排水管后就解決了，第二次更換了天窗蓋板。杭州臨平中升錦澳奧迪4S店 龔經(jīng)理：這次我們也跟廠家技術(shù)，從我這邊了解過了，如果還有天窗漏水情況，經(jīng)過排查在質(zhì)保期內(nèi)的，我們也會(huì)給客戶進(jìn)行維修。龔經(jīng)理介紹，從目前的情況判斷，三次漏水發(fā)生的位置不同，不屬于反復(fù)維修同一個(gè)部位。針對(duì)尹女士的延保要求，他是這樣回復(fù)的。杭州臨平中升錦澳奧迪4S店 龔經(jīng)理：如果三年質(zhì)保期到了，我們新?lián)Q上去的零部件，（質(zhì)保）一年，如果要我們店里保證，以后不再出現(xiàn)這個(gè)問題，我覺得車子也是個(gè)機(jī)械設(shè)備，也會(huì)老化，其它地方可能出現(xiàn)一些問題，這個(gè)是我們保證不了的。經(jīng)過溝通，龔經(jīng)理建議尹女士在車子出質(zhì)保前一兩個(gè)月，再來店里免費(fèi)做一次全車檢查。
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