邱師傅開過幾年出租車，之前注冊了滴滴平臺的賬號接單。最近，他買了輛車，打算通過滴滴平臺接快車訂單，可系統(tǒng)提示無法接單，他說怎么申訴都沒用。

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邱師傅介紹，他在2013年左右注冊了滴滴賬號，那時在開出租車，開了兩三年，由于工作變動，不開車了，這個賬號也就一直放著沒管。最近，他打算重操舊業(yè)，買了一輛新車，打算在滴滴平臺接快車訂單。

邱師傅：“登錄得了，但是它就提示我未真實(shí)注冊，但是我那個出租車賬號又是好的，快車賬號就不行�！�

邱師傅打開他的司機(jī)客戶端，快車和出租車需要手動切換，目前是快車模式。

點(diǎn)擊接單，平臺提示，“因?yàn)槎啻芜`反《平臺用戶規(guī)則》，停止提供派單服務(wù)”。

再點(diǎn)擊查看詳情，顯示的原因是，“未真實(shí)誠信注冊”。

再切換到出租車模式，邱師傅說他之前試過，可以正常接單，不過當(dāng)記者想點(diǎn)擊接單時，被他制止了。

邱師傅：“這個賬號是綁定我朋友的車子，我點(diǎn)的話，他要下班了。（你朋友在開出租車？）對對對。（用你的賬號？）不是的，用他自己的賬號，但一輛車可以綁定三個司機(jī)。（那輛車綁定的了你的賬號？）是的，我不用那個車子。（那會不會是這個原因呢？）不是的，問客服了。”

滴滴客服：“一輛車的話，是可以綁定三個司機(jī)，一個司機(jī)的話是可以綁定三臺車，這個是沒有沖突。（我朋友用他的賬號開出租車，我用我的賬號開快車，這個是不會影響到的是吧？）這個是不影響的，可以正常接單�！�

邱師傅說，他已經(jīng)向平臺申訴了好多次，也多次上傳了資料，但就是無法接單。另外，他按照工作人員的建議，注銷過自己的賬號，重新注冊還是不行，甚至換了新的手機(jī)號碼注冊也不行。

邱師傅：“我問他們好多次了，他們客服也說什么我占用別人的身份證，占用別人的賬號，不可能啊，我問他們這個賬號注冊人是誰，就是我本人，就是我的，身份證號碼、電話號碼都是我的�！�

邱師傅給記者看了他收到的短信，平臺回復(fù)，“由于申訴者與反申訴者為一人，導(dǎo)致此次申訴失敗，建議您規(guī)范上傳”，這句話是什么意思，邱師傅說他到現(xiàn)在也沒弄清楚。

滴滴客服：“（申訴人和反申訴人是同一個人，又是什么意思呢？）關(guān)于這個問題的話，我現(xiàn)在去幫您做一個反饋，會有工作人員幫您核對一下，您通過這個鏈接再重新上傳一下您的資料，然后平臺進(jìn)行核實(shí)�！�

邱師傅：“賬號能找回來最好，但是實(shí)在找不回來，也要告訴我到底是什么原因，導(dǎo)致我賬號找不回來的�！�

記者仔細(xì)看了一下邱師傅的賬號，切換到快車模式，主頁上有個提示，說他的頭像未補(bǔ)齊，暫時無法出車，但出租車模式就沒有這個提示，會不會是這個原因呢？邱師傅后來向記者反饋，他上傳了頭像，但還是無法接單。記者把邱師傅的問題反映給了平臺，工作人員表示會進(jìn)行調(diào)查處理。