近期各個品種的草莓紛紛上市,前幾天我們的主播凱琳就做了一期草莓試吃體驗vlog,她購買了幾款價格不菲的高檔草莓,其中杭州大廈LSE城市生活超市的“白色戀人”草莓,99元一顆,當(dāng)時剛好買一送一,她就買了兩顆。據(jù)凱琳說,她覺得味道沒有想象的好,這也就罷了,關(guān)鍵是其中還有一顆已經(jīng)發(fā)霉。相關(guān)視頻在新聞微博引發(fā)關(guān)注,登上了同城熱搜榜。對這個問題,屬地市場監(jiān)管部門也關(guān)注到了,今天到杭州大廈LSE城市生活超市進行了現(xiàn)場檢查。今天在杭州大廈C座B1層的LSE城市生活超市,杭州市拱墅區(qū)天水市場監(jiān)督管理所工作人員詢問得知,葉氏兄弟果業(yè)旗下的“白色戀人”草莓目前已經(jīng)沒有99元每顆的產(chǎn)品在售。

不過,就是這么高價的“白色戀人”草莓為什么發(fā)霉,葉氏兄弟果業(yè)在店內(nèi)的工作人員給出的說法是,可能是天氣原因?qū)е。因為店?nèi)包括“白色戀人”在內(nèi)的草莓品種,都是當(dāng)天篩選上架當(dāng)天銷售,放置環(huán)境也是常溫狀態(tài),消費者從店內(nèi)拿走到家,過程中有可能產(chǎn)生一些質(zhì)變。天氣的話也熱了,可能草莓也有點熟了,然后在路上顛簸的話,也有可能造成這個情況。
然而,事實情況是,當(dāng)天主播凱琳在買到白色戀人草莓之后,立刻騎電瓶車返回了工作單位,從超市到單位的距離不過800米,騎車不過幾分鐘,如果說這一點時間差,草莓就會發(fā)霉,似乎有點說不過去。
更何況,“白色戀人”作為售價每顆99元的高檔草莓,包裝十分考究,里面既有泡沫網(wǎng)又有碎紙,保護得可以說是相當(dāng)周到。
那么,草莓發(fā)霉的原因到底是什么?昨天市場監(jiān)管部門前往現(xiàn)場檢查,并且約談企業(yè),那么這件事又有什么最新進展,咱們接著往下看。要知道,從超市到單位的距離僅僅是800米左右,回到單位后第一時間進行拆包嘗鮮拍攝視頻,可是在打開包裝后才發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的草莓。
那么,到底是什么原因?qū)е聞傎I回來的草莓出現(xiàn)發(fā)霉的情況?杭州大廈葉氏兄弟果業(yè)的一位店長表示,這是由于天氣原因?qū)е隆?/section>
對于商家的解釋, 當(dāng)事人并不認(rèn)可。
通過購物小票顯示,購買的這款白色戀人草莓打稱日期是2月16日,具體時間沒有標(biāo)注,買單時間是2月16日的13點54分,回到單位的拍攝時間是15點57分。
也就是說,這款售價每顆99元的草莓,且包裝十分考究,從購買到拆包兩個小時的時間,就出現(xiàn)了發(fā)霉的情況。根據(jù)氣溫查詢,2月16日當(dāng)天最高氣溫是11度。
事情發(fā)酵后,屬地市場監(jiān)管部門也已經(jīng)介入調(diào)查。
王青
杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局天水市場監(jiān)管所
那我們要求企業(yè)也要做好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量的把控和平時儲存的工作,這是(本次)我們約談大致的主要內(nèi)容。目前針對這次輿情的發(fā)酵情況,現(xiàn)在暫時以約談的手段為主。
市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者,在購買新鮮蔬果和鮮活農(nóng)產(chǎn)品過程中,如果發(fā)現(xiàn)包裝破損、外觀腐爛異常,或者沒有無公害化標(biāo)識標(biāo)記等情況,可以第一時間向市場監(jiān)管部門反映,以便及時取證來維護自身合法權(quán)益。事發(fā)后杭州大廈LSE超市私信浙樣紅TV官方微博表示:對主播凱琳當(dāng)天購買的草莓全額退款,并按《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定退一賠三,同時向當(dāng)事人表示道歉。
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