一位張女士打來電話，說她平時沒事會練練瑜伽，在梵音瑜伽辦理了會員，就在最近她跟其他一些會員發(fā)現(xiàn)，一直前往的遠洋樂堤港門店竟然關(guān)門了。她擔(dān)心，充值的錢拿不回來了。
今天在杭州遠洋樂堤港，張女士告訴記者，早在2020年她就梵音瑜伽辦了會員，后面陸續(xù)都有充值，但最近在網(wǎng)上得知梵音瑜伽的線下門店已經(jīng)陸續(xù)關(guān)門了。
張女士說杭州總共有六家梵音瑜伽的門店，基本都在一些商業(yè)綜合體內(nèi)，以往她每周都會到遠洋樂堤港這家門店上課，就在上周她收到門店通知，說是要閉店升級，當(dāng)時她也沒太當(dāng)回事，隨后便了解到梵音瑜伽出現(xiàn)了問題。
投訴人 張女士
去年的六月份，因為我膝蓋不好我就請假了，然后到上個禮拜六突然通知說閉店了，第二天我小紅書上看到就是集體炸鍋了。說他們跑路了，然后現(xiàn)在就所有人都是在維權(quán)，然后確實店也也也沒有了。都問了顧問全部都說他們也沒辦法，然后欠薪是員工也欠薪，然后會員這邊沒有任何交代。
張女士提到的顧問，一般負責(zé)給會員排課，得知線下門店關(guān)閉后，她也聯(lián)系了自己的顧問，對方表示事發(fā)突然，他們員工自己的工資都有被拖欠，更別說會員的充值費用了。目前來看，大部分會員的充值費用都不少，上萬元充值的也不在少數(shù)。
投訴人 張女士
就光我們這幾個人當(dāng)中多的他們有七萬多，最少的兩千，但是基本上每個人都是一萬加以上的，平均很多都可能在兩萬多、兩三萬這樣子。因為他這個瑜伽費的話，會比普通的一些瑜伽館的費用都會高，因為這邊的老師真的非常好。可能另外可能上個課私教課可能三四百，但這里的話起步是五六百。
對于為什么會充值那么多，張女士表示，大家也是相信這個全國連鎖的品牌，目前出現(xiàn)這個情況，大家感到震驚之余，最急迫的訴求還是充值的錢還能不能拿回來。
梵音瑜伽在全國有80多家門店，分布于北上廣深等地，作為一個有二十年的品牌，突然間線下門店關(guān)閉，會員都聯(lián)系不到一個負責(zé)人，涉及眾多會員的充值又該怎么解決呢？
在杭州遠洋樂堤港二樓，記者看到梵音瑜伽的門店還處于關(guān)門狀態(tài)，不僅外邊上了鎖，透過玻璃門看到里面也上了鎖。門上張貼著兩張紙，一張是《閉店升級申請書》，由杭州凡隱健身服務(wù)有限公司向商場提出，表示從今年2月17號開始需要進行7天閉店升級。如果按照申請書規(guī)定的時間，今天恰好是第七天，但實際情況卻是大門緊鎖。
我去年十月大概有七千多吧，但我沒上幾次課，是因為產(chǎn)后，過來大概就上了兩次課吧。然后就發(fā)了個通知說他們要裝修，然后就聯(lián)系不到人了。
我是包了一百多節(jié)的私教，大概有七萬。對我是去年的五月份我看了一下。
另一張由杭州遠洋樂堤港張貼的溫馨提示落款日期是2月22號，稱梵音瑜伽店鋪在當(dāng)日單方面失聯(lián)，品牌存在較大經(jīng)營風(fēng)險，政府部門已經(jīng)介入調(diào)查。今天記者找到商場方面了解情況，有關(guān)工作人員表示，目前他們?nèi)耘f聯(lián)系不到梵音瑜伽相關(guān)負責(zé)人。
對此張女士等會員覺得，商場方面不能以聯(lián)系不到梵音瑜伽為由便擺脫了所有干系。像房租、水電費、租期等這些基本信息都應(yīng)該告訴大家，況且商場日常推出的一些活動都還與梵音瑜伽有關(guān)聯(lián)，在目前的情形之下，就更應(yīng)該主動跟廣大會員進行必要的溝通了。
我覺得這個可以告知我們會員，因為對他們生產(chǎn)來說他們是有監(jiān)管責(zé)任的現(xiàn)在，而且二十一號又告知我們說是正常營業(yè)的，二十二號又來貼通知說單方面失聯(lián)。那我就覺得你們商場肯定是有監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)管不力。再加上你們跟那個店鋪的就中間的聯(lián)系還是非常密切的，就是你們商場黑卡的會員跟那個店鋪之間有這個活動，會員可以免費去練習(xí)瑜伽兩周�，F(xiàn)在我們?nèi)ヂ?lián)系他們，他們就說他們也是受害者，什么都不告知，我們作為樂體港的客戶來說，我覺得是不公平。
遠洋樂堤港則表示，商場方面始終與消費者站在同一立場，積極配合顧客進行維權(quán)。目前還在繼續(xù)跟梵音瑜伽方面進行聯(lián)系，但實際情況仍然是沒有任何進展。
我們現(xiàn)在也在通過各個渠道聯(lián)系他們相關(guān)的負責(zé)人，包括政府的相關(guān)部門，也在尋求他們的幫助，包括顧客也是，目前也就是這么個情況。我們了解到梵音瑜伽不僅在杭州出現(xiàn)了關(guān)門的情況，其它城市的線下門店也出現(xiàn)同樣的情況，目前不僅會員找不到相關(guān)的負責(zé)人，商場方面也找不到，廣大辦卡會員在情緒上面當(dāng)然感到不滿，目前屬地文體局已經(jīng)介入調(diào)查，我們也將持續(xù)進行關(guān)注。不止杭州，據(jù)財新網(wǎng)報道，梵音瑜伽多地門店亦陷入危機。據(jù)財新不完全統(tǒng)計，在2月22日起一周內(nèi)無課可約的門店共有16家，占總數(shù)近兩成。其中，上海、深圳分別有4家、2家門店停業(yè)，蘇州、溫州、南寧、無錫各自僅有的1家門店也已經(jīng)無法上課。此外，成都、北京均有個別門店，在未來幾天內(nèi)只有2-3名老師輪流支撐一整天的課時，課時總量也大幅減少，而正常狀態(tài)下單店每日多達十余名老師提供不同課程。記者發(fā)現(xiàn)梵音天街店的大門上被龍湖天街物業(yè)貼上了一張告示，上面寫道“梵音瑜伽店鋪單方面失聯(lián)閉店，已報備相關(guān)部門”。記者打開了該店在大眾點評的頁面，發(fā)現(xiàn)2月21日有疑似門店員工留言，稱自己工作就突然丟了，也聯(lián)系不上公司。被這次梵音瑜伽大規(guī)模閉店事件席卷的會員們，不得不自己拉群，互相交流自己的維權(quán)經(jīng)歷，但幾乎所有發(fā)表經(jīng)歷的群友均稱自己得到的都是無效的回復(fù)。在記者加入的維權(quán)群里已經(jīng)有500人，每個人都相繼把自己的群名改成了所在的門店和目前所剩私教課的數(shù)量，涉及金額，多的有三五萬，最少也有三五千。記者初略估算了一下，單這個群涉及的金額就超過500萬元。與此同時，有會員告訴記者，部分梵音的小程序，還能進行線上約課，有些會員擁有的線上課程，還可以正常上課。有會員擔(dān)心質(zhì)量：“線上課的質(zhì)量的肯定不如線下的好�！�“雖然大家都在努力維權(quán)，但我也知道這條維權(quán)之路漫漫�！庇崤恐毖�，她所在的門店里有些資深客戶預(yù)存了幾萬十幾萬都有，“這種預(yù)售辦卡制真的坑�！�
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