對(duì)于剛剛購入的新車,在正式上牌前會(huì)有一段過渡時(shí)期,車主們先使用臨時(shí)牌照,隨后正式上牌。南京徐先生在2022年底,花費(fèi)60萬余元購入一輛寶馬X5SUV,可由于上牌過程不順利,這輛新車如今只能躺在車庫里閑置。賣給徐先生車輛的是南京至寶汽車銷售公司,由于購車時(shí)臨近春節(jié),他沒有急著給新車上牌,春節(jié)假期后,徐先生考慮到臨時(shí)牌照將要到期,于是聯(lián)系上4S店銷售人員,提出給車輛正式上牌。4S店經(jīng)理在電話中表示,當(dāng)初的銷售人員涉嫌詐騙,需要徐先生親自來店里一趟,登記損失信息。經(jīng)過查詢,發(fā)現(xiàn)徐先生的車根本沒有繳納購置稅。徐先生的臨時(shí)牌照在2023年2月18日后已經(jīng)過期。但徐先生表示,最初已經(jīng)按照銷售人員的要求,交納了5.4萬余元的購置稅,但4S店方面并沒有收到這筆錢。
和徐先生一樣,在這家南京至寶寶馬4S店購車的多位車主都遇到了類似的問題,有些車主已經(jīng)交過定金,但現(xiàn)在也面臨無法提車的狀況。不少車主表示,大家在購車時(shí)都是直接把錢款打給了銷售個(gè)人,而銷售也承諾可以享受部分優(yōu)惠或可以盡快提車。

近期,零距離記者陪同徐先生找到了位于雙龍大道旁邊的南京至寶汽車銷售公司寶馬4S店。據(jù)了解,車主們口中的涉事銷售人員姓張。在看到徐先生提供的轉(zhuǎn)賬記錄和聊天記錄后,一位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示,事發(fā)最初,有多位顧客反映無法提車,經(jīng)查詢才發(fā)現(xiàn)顧客買車后根本沒有開發(fā)票,后期4S店才了解到有銷售人員私自收取客戶轉(zhuǎn)賬,目前已經(jīng)協(xié)助顧客報(bào)警。這位負(fù)責(zé)人表示,店內(nèi)有明確的規(guī)定,不允許銷售人員私自收取客戶轉(zhuǎn)賬,而且在公司的收款處也有相關(guān)的告示,提醒客戶將所有款項(xiàng)交至公司的銀行賬戶或支付寶,并向收銀索要相關(guān)發(fā)票收據(jù),私自將款項(xiàng)交給個(gè)人的將自行承擔(dān)后果。而在購車合同上也寫明:銷售方禁止銷售顧問私下接受客戶現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬,含車款、購置稅等。

針對(duì)此事,屬地警方已經(jīng)介入調(diào)查。
但對(duì)于車主們而言,解決提車以及上牌問題才是關(guān)鍵。徐先生表示,4S店應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)員工的管理責(zé)任。普通消費(fèi)者在消費(fèi)過程中只能相信4S店的銷售人員,如果員工挪用客戶的錢款,作為4S店負(fù)有不可推卸的責(zé)任。車主們表示,在等待警方調(diào)查結(jié)果的同時(shí),也希望4S店也拿出誠意,妥善解決車輛無法上路的問題。
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