家住福州臺江區(qū)香開觀海小區(qū)的胡先生向《維權(quán)超給力》報料:小區(qū)的三輛奔馳、兩輛路虎車在凌晨被砸。警方在當(dāng)天下午就抓到了三名嫌疑人。但車主們找物業(yè)索賠時,卻遭到拒絕。物業(yè)對此回應(yīng):我們只提供衛(wèi)生打掃、維護(hù)設(shè)備等服務(wù),車主應(yīng)該找肇事者賠償。 “我還以為是我窗戶沒關(guān)好,后來我去找物業(yè)調(diào)監(jiān)控,看到有幾個人通過酒店的地庫通道進(jìn)來。后來物業(yè)去報警,我們也到派出所做筆錄。”
在胡先生發(fā)來的監(jiān)控視頻中,記者看到,2月22日凌晨2點(diǎn)多,三名年輕男子從小區(qū)隔壁酒店的地下通道進(jìn)入小區(qū)地庫,將車砸了之后,又匆忙原路返回。“酒店與小區(qū)的地庫是相通的,無論是車還是行人都可以自由穿行!
酒店地庫(左)與小區(qū)地下停車場(右)相通
更令胡先生氣憤的是,物業(yè)告知,每個小時都有保安在地庫巡邏,然而他表示,當(dāng)天車被砸后,物業(yè)并沒有第一時間發(fā)現(xiàn),直到他早上要去上班才得知此事。
“被砸的其中一輛奔馳就停在燈光下,從旁邊經(jīng)過,可以第一時間發(fā)現(xiàn)異常,但是物業(yè)也沒有第一時間告知業(yè)主。每個小時巡邏形同虛設(shè)。”
“走保險就意味著是我自己的問題了,憑什么?作為物業(yè)難道不是監(jiān)管不力?出了事情,物業(yè)就推脫責(zé)任!
據(jù)了解,香開觀海小區(qū)的開發(fā)商是首開中庚(福州)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,小區(qū)圍欄外就是首開中庚聚龍精選酒店。香開觀海屬于商用型住宅,物業(yè)費(fèi)為每平方4.5元。接到胡先生的報料后,987《維權(quán)超給力》記者守明也來到了該小區(qū)。在小區(qū)物業(yè)處,記者看到,墻上關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容中提到:每個小時巡邏一次,如發(fā)現(xiàn)異常情況立即匯報相關(guān)部門。,
那么,物業(yè)巡邏人員是否第一時間發(fā)現(xiàn)了玻璃碎渣?為何時隔6個小時才報警?帶著這些問題,記者找到了物業(yè)肖經(jīng)理。肖經(jīng)理表示,他們確實每小時巡邏,當(dāng)天車子被砸時,因為時間差,巡邏人員直到凌晨4點(diǎn)多才發(fā)現(xiàn),作了登記后,沒有打電話通知業(yè)主,因這個時間段他們都還在睡覺。經(jīng)過一個多小時的核查,他們于8點(diǎn)多報了警。
“我不可能半夜三更每一家全部敲過去,我也在睡覺,也沒給我打電話,他們自己有做記錄。早上7點(diǎn)我來上班的時候,把監(jiān)控調(diào)出來了,然后排查到底有幾部車子受損。”
對于業(yè)主提出的賠償要求,肖經(jīng)理表示,事情發(fā)生后當(dāng)天下午警方就找到了嫌疑人,并帶到現(xiàn)場指認(rèn)。他認(rèn)為,肇事者是犯罪嫌疑人,不是物業(yè),因此責(zé)任不在物業(yè),需要車主自行走保險理賠。“如果是高空拋物砸車等類似的,那么我們物業(yè)要承擔(dān)責(zé)任。但是這次車子被砸,就好比‘入室搶劫’,發(fā)生損失不可能是物業(yè)來理賠的。對于受損車主,我們只能給予人文關(guān)懷!
對于車主每個月交的100元停車費(fèi),肖經(jīng)理強(qiáng)調(diào):物業(yè)服務(wù)合同約定這是服務(wù)費(fèi),物業(yè)為停車的業(yè)主提供衛(wèi)生打掃、監(jiān)控等設(shè)備維護(hù)的服務(wù),而非保管費(fèi)。
記者:“也就是說以后業(yè)主的車輛在停車場發(fā)生什么,都跟物業(yè)沒有關(guān)系?”
肖經(jīng)理:“對。我們沒有保管,保管是鑰匙給我了,我?guī)湍憧窜嚕?/span>你里面損失的所有東西我要去賠償!
至于小區(qū)地庫和酒店地庫連通所產(chǎn)生的安全問題,肖經(jīng)理說,他們會考慮在酒店地庫與小區(qū)地庫入口處設(shè)立一個門崗。
《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成(福州)律師事務(wù)所高級合伙人周林分析,業(yè)主交給物業(yè)的100元實際上為“停車費(fèi)”,“停車費(fèi)”是“服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、占用費(fèi)”的集合,物業(yè)不能簡單地歸結(jié)為“服務(wù)費(fèi)”。業(yè)主車子被砸,存在兩個法律關(guān)系的重合,可以找物業(yè)索賠,也可以找砸車的人索賠。
“一個是侵權(quán)關(guān)系,就是肇事者把車砸了,業(yè)主可以向他們主張侵權(quán)的責(zé)任,索賠損失;第二個是物業(yè)服務(wù)合同法律關(guān)系,業(yè)主可以要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償,主動權(quán)還是在業(yè)主手上。”
不過,周律師也指出,如果由物業(yè)向受損車主進(jìn)行賠償,那么,在賠償之后,物業(yè)還可以向砸車的人或者監(jiān)護(hù)人再主張賠償。
截至發(fā)稿,胡先生等業(yè)主還與物業(yè)繼續(xù)僵持著。此事后續(xù)進(jìn)展,《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注!
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