她在武漢市武昌區(qū)知音廣場

一家烘焙培訓機構學習烘焙課程，

課還沒上完，

門店就已暫停營業(yè)了，

工作人員的電話也無法接通，

金女士不知道找誰

去要回自己繳納的學費。

武漢市民金女士說：“我是2021年7月份開始，在這個學校報了班，報名費交了14000元，但是由于我工作的原因，來上過一節(jié)課后就沒來了，直到現(xiàn)在其他人跟我說跑路了，我再打銷售的電話，都已經(jīng)打不通了�！�

3月1日，在武漢市武昌區(qū)知音廣場的穗糖烘焙工作室的門口，記者看到，工作室的大門緊鎖，屋內的東西都已經(jīng)搬空了，門上還貼了一份物業(yè)的情況說明，上面寫明了該公司與物業(yè)的租賃合同在去年年底就已經(jīng)到期了。

記者撥打相關負責人的電話，也是處于無人接聽的狀態(tài)。隨后，記者和金女士來到了武漢市武昌區(qū)市場監(jiān)督管理局水果湖市場監(jiān)督管理所了解情況。

武漢市武昌區(qū)市場監(jiān)督管理局水果湖所工作人員說：“他們的微信、還有錄入的聯(lián)系方式我們都打了，沒有任何人接電話，而且我們也在不停地聯(lián)系對方，基于這些考慮，我們把這家機構列入經(jīng)營異常名錄，并且對它進行完全鎖定。”

市場監(jiān)督管理所工作人員介紹，將該烘焙培訓機構列為經(jīng)營異常名錄并鎖定后，經(jīng)營者就無法辦理變更或者注銷。對于金女士退費的要求，他們建議金女士走法律程序。記者在該烘焙培訓機構門店上還發(fā)現(xiàn)了一張法院發(fā)來的通知，上面寫明，該機構由于合同糾紛一案被列為被告，需要當事人到法院進行審理。隨后記者根據(jù)通知書上的電話，聯(lián)系上了辦理該案件的法官。

武漢市武昌區(qū)人民法院李法官表示：“這應該是其中一名學員來起訴的，我們這邊已經(jīng)進行了受理，我們是按照法律程序去門店張貼通知進行送達，如果你們要起訴的話，就到武漢市武昌區(qū)人民法院一樓立案大廳進行立案�！�

武漢市民金女士表示，她3月1日下午準備去一趟法院，看法院那邊如何進行維權，同時提醒廣大消費者，遇到預付款一定要謹慎。

那么，消費者在參加培訓或者消費時，應該如何保護自己的合法權益呢？律師建議，一定要有明確的書面合同。

湖北鑫衛(wèi)律師事務所律師李紅華說：“第一是一定要有明確的書面合同，把雙方的權利義務明確下來。第二在簽約之前要考察一下，這個經(jīng)營主體的實力怎么樣，它的注冊資金是不是跟它的經(jīng)營相匹配。有些店看著很大，但是它的注冊資金很少，說明它的承擔風險能力很差，就要引起重視�！�