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去年十月份,陳女士花26800元購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)空氣凈化器。陳女士說(shuō),當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員向她介紹這款空氣凈化器,對(duì)于鼻炎有緩解的作用,但陳女士用了幾天后并沒(méi)有達(dá)到效果,還覺(jué)得這臺(tái)機(jī)器很吵鬧,她覺(jué)得自己被商家的宣傳給騙了。 陳女士說(shuō),當(dāng)初自己之所以咬咬牙花兩萬(wàn)多元買(mǎi)下這臺(tái)空氣凈化器,是因?yàn)楫?dāng)初業(yè)務(wù)員宣稱這款凈化器可以改善過(guò)敏性鼻炎,對(duì)鼻炎有緩解作用。但記者從產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上也沒(méi)有找到關(guān)于“可以緩解鼻炎”的相關(guān)表述。 記者隨后查詢了凈化器商家朗博家居科技有限公司的官方網(wǎng)站,上面只提及“該款產(chǎn)品是以水為過(guò)濾器的清潔機(jī)器”,均未找到有關(guān)于改善鼻炎的說(shuō)明。對(duì)此,公司工作人員表示,他們的空氣凈化器可以通過(guò)過(guò)濾空氣中的灰塵和螨蟲(chóng),從而達(dá)到緩解鼻炎的作用。 在電話中,這名業(yè)務(wù)員依然堅(jiān)稱這款空氣凈化器可以改善鼻炎,但是卻給不出相關(guān)的佐證材料。為了進(jìn)一步核實(shí)陳女士的說(shuō)法,記者也以消費(fèi)者的身份,來(lái)到了位于福州倉(cāng)山的空氣凈化器門(mén)店咨詢,店員同樣在宣傳產(chǎn)品可以改善鼻炎,但是卻拿不出依據(jù)來(lái)。 記者無(wú)從鑒別這些案例的真?zhèn),但是單靠一臺(tái)空氣凈化器就能解決或者緩解鼻炎問(wèn)題嗎?醫(yī)學(xué)專家認(rèn)為:不太靠譜。 醫(yī)生介紹,造成鼻炎的原因有很多,需要對(duì)癥治療,否則不但難以取得效果,還可能延誤病情。 張喜奎 福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二臨床醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng) 小孩有過(guò)敏性鼻炎的要盡量早治,越早越好。一旦成年了,時(shí)間久了,鼻結(jié)膜一變性就很難治療。社會(huì)上有好多各種各樣的說(shuō)法,有針灸、按摩,還有儀器,這些不太靠譜,最好還是找醫(yī)生,老老實(shí)實(shí)吃藥,徹底治好。 為了更好溝通解決矛盾,記者和陳女士一起找到了門(mén)店協(xié)商。多方協(xié)商下來(lái),店員表示產(chǎn)品已經(jīng)使用過(guò)了,無(wú)法為陳女士進(jìn)行退款退貨。 隨后,記者也向金山市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映了此事,工作人員表示陳女士一事屬于合同糾紛,可通過(guò)法律流程解決,而針對(duì)商家是否存在夸大宣傳一事,工作人員在收集證據(jù)后會(huì)介入調(diào)查。 目前陳女士還在和門(mén)店溝通協(xié)商中,《幫幫團(tuán)》也將繼續(xù)跟進(jìn)此事。 維權(quán)提醒 面對(duì)市面上一些宣稱可緩解可治療疾病的儀器手段,一定要多留個(gè)心眼,多咨詢專業(yè)醫(yī)生,一旦在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)身體有什么不適,還是得到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行治療。
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