孫先生有輛大眾轎車，他反映，4S店給車貼膜，貼了好幾次他都不滿意，現(xiàn)在想把車膜退了，對方不同意。

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孫先生：這個膜的話價格是三千。一開始的話，后擋（膜）貼著有起泡，所以我來換過一次，但是也貼不好，我就把后擋（膜）給撕掉了。

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：孫先生說的后擋膜應(yīng)該不是起泡，燈光比較昏暗的情況下，如果后方會有開遠光燈的情況下，在內(nèi)后視鏡看車后擋玻璃的時候，是會有一條一條的，類似于光的一個折射，因為后面不是純平的，有電熱絲。

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：客戶當(dāng)時覺得說我們3M膜有問題，是假貨。

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：他也投訴到我們余杭消協(xié)了，我們相對應(yīng)的材料，包括膜的出廠證明，然后我們的進貨，我們的發(fā)票，所有的我們都提供給了余杭消協(xié)的。

孫先生：開了半年之后，前擋（膜）也開始起泡，當(dāng)時因為我沒時間，所以我找家人過來幫我重貼一下。重貼的時候，他們說因為集團內(nèi)部的原因，沒有3M膜了，就給我換成了量子膜。

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：因為我們集團是2022年的4月份吧，就是自己貼膜了，3M膜我們沒有再采購了，所以當(dāng)時孫先生過來貼的時候，3M膜已經(jīng)沒貨了。

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：我們技師也跟孫先生父親說過了，就是我們3M膜沒有了，給他換成好一點的量子膜。

記者：量子膜也是大眾的嗎？

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：量子膜不是，我們集團統(tǒng)采的。

孫先生：一直貼，貼了三次，也每次都起泡，所以我現(xiàn)在的訴求是要求他們退還這個錢，我自己去外面貼。

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：起泡了我估計可能是收邊沒收好，量子沒有貼三次吧。

孫先生：量子也貼了三次，而且中間也有那種，可能是雜質(zhì)導(dǎo)致的，然后也正好在我視線的前方，所以也看得很不舒服。

孫先生：其實來來回回這么多趟，油費都好幾百了，你這個再貼不好，我看得也不舒服，然后還得再過來。

浙江一汽大眾4S店裝潢部 王經(jīng)理：我們現(xiàn)場如果說處理不好，那我們就馬上重貼。