吳女士是貴州遵義人

三年前她通過朋友

找到貴陽一家供暖公司

訂購空調(diào)和地暖

可商家鋪完管線

送去空調(diào)室內(nèi)機后

地暖的鍋爐和空調(diào)主機

卻遲遲不發(fā)貨

眼看新房就要裝修完畢

這可把吳女士急壞了

2月25日上午，記者在貴陽市南明區(qū)見到了吳女士，因為空調(diào)主機和地暖鍋爐遲遲沒有發(fā)貨，一拖就是兩年多，吳女士專門從遵義跑到貴陽，就是希望早點解決此事。

吳女士說，供暖公司名叫貴州開利百佳暖通工程有限公司，他們和對方簽了訂購空調(diào)的合同，對方也送去了空調(diào)室內(nèi)機，并鋪設(shè)了地暖的線路。原以為新房很快就能裝修入住，沒想到空調(diào)主機和地暖鍋爐直到現(xiàn)在都沒有發(fā)貨。

吳女士說，為了這事她多次和對方聯(lián)系，雙方還鬧得有些不愉快，對方現(xiàn)在都不接她的電話了。因為沒有去過實體門店，吳女士這才趕到貴陽向《百姓關(guān)注》求助。

根據(jù)吳女士提供的電話號碼，記者和貴州開利百佳暖通工程有限公司一名姓曾的負責(zé)人取得了聯(lián)系。對于吳女士的指責(zé)，對方在電話里進行了反駁。

曾女士說，合同約定的空調(diào)型號大家沒有異議，爭議的焦點是地暖鍋爐的品牌，他們之前也給吳女士發(fā)過預(yù)算表，對地暖鍋爐選定的品牌有約定，不料后來吳女士卻變卦了。

吳女士說，之前地暖的預(yù)算清單她已經(jīng)弄丟了，因為更換鍋爐品牌涉及補差價，雙方一直沒有協(xié)商一致，這事才一拖再拖。最后，曾女士也提出了解決方案。

對于這個回復(fù)，吳女士表示可以先去了解市場行情，對地暖鍋爐的差價有更準確的掌握。

吳女士也坦言，如果最后雙方還是協(xié)商不成，她只有通過消費者協(xié)會或者與對方對簿公堂，維護自己的合法權(quán)益了。