《調(diào)解有一套》推出系列節(jié)目《調(diào)解風(fēng)采錄》，展現(xiàn)福建省人民調(diào)解先進(jìn)集體與個人的調(diào)解風(fēng)采，介紹他們?yōu)榫S護(hù)社會主義法治建設(shè)，保障人民和諧生活所做的努力。第一期節(jié)目，我們來介紹一位，為百姓調(diào)解，“珊珊”從不來遲”的廈門東孚司法所人民調(diào)解員陳珊珊。

陳珊珊2019年從一名企業(yè)員工轉(zhuǎn)型擔(dān)任廈門東孚街道人民調(diào)委會專職調(diào)解員。

陳珊珊從事人民調(diào)解工作以來參與調(diào)解各類矛盾糾紛案件900余起，其中，成功化解800余起，調(diào)解成功率90%。

采訪當(dāng)天，陳珊珊接到了一個關(guān)于人身損害賠償?shù)恼{(diào)解案件。

涉事商超的物業(yè)代表認(rèn)為，他們對于黃老伯摔傷的事情，只承擔(dān)小部分責(zé)任。

作為加入調(diào)解行業(yè)3年的調(diào)解員，陳珊珊自知人民調(diào)解是一項(xiàng)很講究技巧的工作。3年來，她充分利用業(yè)余時間，向前輩請教調(diào)解技巧，對經(jīng)典調(diào)解案例反復(fù)揣摩，漸漸地總結(jié)出了自己的調(diào)解辦法。

商超方面不愿作出讓步，讓調(diào)解陷入僵局，陳珊珊認(rèn)為這起糾紛若引導(dǎo)到法院，不僅訴訟過程漫長，也引起司法資源的不必要消耗。于是陳珊珊做起了傷者一方的思想工作。經(jīng)過一番溝通，蘇先生代表傷者降低賠償標(biāo)準(zhǔn)至9000多元。

三年的調(diào)解生涯，陳珊珊就是在這樣一個又一個的調(diào)解案件中不斷磨練調(diào)解技能，幫助一個又一個當(dāng)事人，找到和諧化解糾紛的方法。她耐心、專業(yè)、勤懇的工作態(tài)度，得到了群眾和同事們的認(rèn)可。2020年7月，廈門市海滄區(qū)司法局授予陳珊珊“最美調(diào)解員”稱號，2021年8月，廈門市人民調(diào)解協(xié)會評定陳珊珊為廈門市四級人民調(diào)解員。

據(jù)統(tǒng)計，三年來陳珊珊調(diào)解的案件，沒有一件因民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件，未發(fā)生一起群眾越級上訪的情況。有時為了調(diào)成一個案件，陳珊珊常常加班到凌晨三點(diǎn)，于是被同事戲稱為“拼命三娘”。

01

勤學(xué)

認(rèn)真學(xué)習(xí)系列法律法規(guī)，積極參與司法考試，查看大量成功調(diào)解案例。

02

勤問

時常向領(lǐng)導(dǎo)、老同志、律師請教。堅持以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩。依法調(diào)解，以理服人、依法教人。

03

勤思

經(jīng)常利用休息時間總結(jié)工作，重新復(fù)盤調(diào)解過程，思考案件突破口。

“珊珊從不來遲”這是陳珊珊的座右銘，她稱這是為了時刻勉勵自己，堅守調(diào)解一線，為百姓化解矛盾糾紛，絕不松懈。