APP平臺個性化推薦如何關閉？
消費者關閉個性化推薦后
平臺是否會
立即停止相關算法推薦服務？
3月9日
上海市消費者權益保護委員會
公布的10款APP專項測評
結果顯示
部分APP個性化推薦
關閉步驟較長
平臺個性化推薦的精準高效離不開對用戶的跟蹤識別和對個人信息的收集處理，對此，上海市消保委對10款APP開展了為期8個月的專項測評。
百度、嗶哩嗶哩、抖音和小紅書的個性化推薦關閉操作最便捷，步驟控制為4步（以上步驟為2022年6—12月的測評結果）。
▲個性化推薦關閉步驟測評情況統(tǒng)計。（數據來源：上海市消保委）
② 消費者選擇關閉個性化內容、個性化廣告，APP是否立即停止相關服務？
9家平臺表示會立即停止相關算法推薦服務，不再使用個人特征信息做內容和廣告推薦。
在消費者所關注的用戶標簽管理方面，很多消費者認為在使用APP時提交了包括關鍵詞、瀏覽頁面在內的大量個人信息數據，系統(tǒng)在處理數據后會形成一套屬于其本人的標簽。因為這些個人信息是自己的，所以消費者應該可以管理自己的用戶標簽。調查發(fā)現：
大部分平臺是讓用戶對單條內容、單個廣告點擊“不感興趣”來調整推送的內容和廣告類型，和消費者的需求難以匹配。
② 很多APP會對各種形式的廣告進行標識，顯著標明“廣告”二字，但是10款中尚未有APP對個性化推薦和普適性推薦進行顯著區(qū)分。
在很多APP上，用戶可以隨意選擇自己感興趣的領域，點擊感興趣的話題和商品詳細查看，平臺則根據用戶的喜好向用戶傳遞可能喜歡的、可能需要的信息，并過濾掉用戶可能不感興趣、可能不需要的信息。
上海市消保委指出☟
單一化、同質化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，讓用戶接觸不同觀點的機會變少，接觸的信息面變窄。一些虛假、低質、未經科學驗證的內容和情緒化觀點的過度推送，極易穿透心智、改變認知，甚至達到“洗腦”的效果。因此，上海市消保委建議，APP應對個性化推薦的資訊信息進行打標，幫助用戶糾正信息偏差，減少信息繭房困擾。
德恒上海律師事務所上海辦公室合伙人高亞平表示，本次測評發(fā)現部分企業(yè)采用“暗模式”（Dark Pattern）。
☞ 指通過功能界面設置，引導用戶作出無意識、非自愿且可能不利的決定。
如相較于個性化推薦開啟時的一鍵式便捷操作，關閉時步驟卻冗余繁瑣，或通過消極語句（如“關閉后可能影響您的瀏覽體驗”等）引導用戶保持開啟設置。
而“暗模式”并非新鮮事物，部分國家已通過立法、執(zhí)法等手段進行規(guī)制，我國《反不正當競爭法》（征求意見稿）也已明確提出“暗模式”規(guī)制專條。期待國內立法逐漸完善，以及各大平臺從被動、事后應對監(jiān)管到主動、事前“將合規(guī)融入設計”，共建信息時代的信任生態(tài)。
上海市市場監(jiān)管局二級巡視員、市消保委秘書長陶愛蓮表示，上海市消保委近年來持續(xù)關注消費領域的個人信息保護。在實踐中發(fā)現，當消費者意識到自身個人信息權益受到侵害時，查找相關隱私政策卻不易讀懂，又因為取證難、成本高、對算法認知有限等因素，使得選擇依法維權的人并不多。
上海市消保委將視具體情況對經營者進行提醒、約談，對嚴重侵害消費者合法權益的行為將提起民事公益訴訟，積極回應消費者訴求，幫助消費者提升獲得感、幸福感和安全感。目前，各互聯(lián)網企業(yè)對相關法律法規(guī)的理解實踐不盡相同，希望有關部門在制度層面優(yōu)化細節(jié)、完善配套，為消保委履職提供更多法律遵循。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網站
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。