近日，網友“至秦摯愛”在寧波民生e點通群眾留言板發(fā)帖反映，海曙區(qū)和義大道購物中心B區(qū)三樓的twinkle耀童親子餐廳突然關門，原在餐廳購買了套票餐券，開始聯(lián)系微信客服還有回應，說會處理退款手續(xù)，但后來再無回應，聯(lián)系不到任何可以處理的人，現在想消費沒地方，想退款也沒地方。

據公開資料顯示，twinkle耀童親子餐廳定位高端，在全國數十個城市均有加盟店，被譽為親子餐廳領域的“愛馬仕”。

餐廳內部情況。（資料圖）

“這個親子餐廳在甬城無疑是高配頂流，去年活動力度很大，我看到后就趕緊下單。”網友徐先生告訴記者，去年10月份，他在美團上看到該店搞促銷活動，價值6千多元的套票加上一些零碎活動券只要5000元，感覺很劃算就叫上姐姐一人買了一套。

“去年底受疫情影響，該店臨時停業(yè)，以為現在恢復營業(yè)了，結果前幾天去店里才發(fā)現徹底關門�！�徐先生說，目前他手里還有1500余元的套票，姐姐手里也有近2000元的票，想找之前添加的微信客服詢問退款事宜卻無人回應。

餐廳大門緊閉。石景/攝

3月8日，記者在和義大道購物中心B區(qū)三樓看到，twinkle耀童親子餐廳確實已關閉，店內空無一人，物品基本搬完。

記者聯(lián)系上該店工作人員，對方表示徐先生在美團上購買的套票屬于活動產品，只能根據票面金額的一定比例退還剩余金額，而充值卡退費的話需要減去贈送金額，若網友有退費需求，可以添加店鋪微信號15355139770，將票據或卡的正反面拍照并發(fā)送，客服人員會做好登記，退款將在一個月內到賬。