穆先生:2023年的2月20號(hào)左右就發(fā)現(xiàn)了,這塊玻璃輕輕一摸就在搖晃,用手指輕輕地在上面按,玻璃會(huì)發(fā)生這種搖晃的狀況,邊上的框都在響。
2021年3月,穆先生在觀山湖一家尚益達(dá)門窗店以九萬(wàn)余元的價(jià)格定制了家里的窗戶。

可最近他發(fā)現(xiàn),二樓書房里一扇2米×2.3米的落地窗出現(xiàn)了晃動(dòng)。穆先生家住13樓,他擔(dān)心窗戶一旦發(fā)生垮塌后果不堪設(shè)想。
穆先生:一旦是用力的碰到,這塊玻璃會(huì)很容易摔下去,一旦人摔下去,將不可挽回。第二,如果玻璃一旦砸下去,下面人流量也比較大,我擔(dān)心對(duì)過(guò)往行人造成安全問(wèn)題。
發(fā)現(xiàn)窗戶晃動(dòng)劇烈后,尚益達(dá)門窗的負(fù)責(zé)人熊隆裕,
穆先生:就說(shuō)玻璃里面的一個(gè)氬氣沒(méi)了,因?yàn)樗钦婵詹A,它里面是加?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">氬氣在里面的。如果說(shuō)要重新做的話,就要把這塊拆掉,重新從廠家重新生產(chǎn)一塊,再安裝上去。穆先生告訴記者,對(duì)方雖然給出了處理方案,可就是遲遲不來(lái)解決。
3月10日上午,穆先生電話聯(lián)系了尚益達(dá)門窗的負(fù)責(zé)人熊隆裕,熊隆裕說(shuō)自己不在店里但可以到他所在的工地見(jiàn)面?僧(dāng)記者和穆先生到達(dá)時(shí),對(duì)方又稱他不在需要穆先生再等待一會(huì)。隨后,記者撥打了熊隆裕的電話。因?yàn)閷?duì)方拒絕和記者溝通,穆先生給他回?fù)芰诉^(guò)去。尚益達(dá)門窗 負(fù)責(zé)人 熊隆裕:處理方案跟你說(shuō)的是今天我找廠里協(xié)商了對(duì)不對(duì)?
穆先生:你跟廠家協(xié)商是你的事情,我已經(jīng)找你協(xié)商了那么久了,現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去20多天了,你們協(xié)商結(jié)果現(xiàn)在沒(méi)出來(lái),我不可能一直等你。沒(méi)等穆先生說(shuō)完,熊隆裕就掛斷了電話。幾分鐘后,對(duì)方再次給穆先生打來(lái)了電話。尚益達(dá)門窗 負(fù)責(zé)人 熊隆裕:我剛和廠里溝通了,這邊不關(guān)你的事,有多少費(fèi)用由我和廠里協(xié)商。廠里給我的回復(fù)是三天之內(nèi)必須給你解決。三天之內(nèi)把解決方案給你拿出來(lái),該給你換玻璃的就換玻璃。
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