萬(wàn)象府是上房沒(méi)多久的新小區(qū)，分為一二兩期。去年下半年，經(jīng)過(guò)各方努力，小區(qū)內(nèi)供暖管道及設(shè)施基本通過(guò)了驗(yàn)收，具備供暖的前提條件。

“去年供暖季開(kāi)始之前，徐州熱力總公司發(fā)布了當(dāng)年新增11個(gè)供暖小區(qū)名單，萬(wàn)象府一期和二期均在名單之中，這個(gè)消息讓我們非常高興。”

交費(fèi)記錄

張女士說(shuō)，為了能順利實(shí)現(xiàn)供暖，業(yè)主們積極交費(fèi)，她家的供暖費(fèi)用交了4000多元。但是遺憾的是，由于是新小區(qū)，入住率較低，二期最后的采暖總戶數(shù)并沒(méi)有達(dá)到最低直供標(biāo)準(zhǔn)。

“去年12月份，物業(yè)幫助進(jìn)行了已交費(fèi)戶數(shù)信息采集工作，今年1月，二期業(yè)主全部交費(fèi)信息匯總上交給徐州熱力總公司，隨后我們就等退費(fèi)了。”張女士說(shuō)，從1月份開(kāi)始上報(bào)，一直等到現(xiàn)在，都沒(méi)收到退款�！坝袠I(yè)主撥打熱線電話進(jìn)行了咨詢，對(duì)方回復(fù)說(shuō)退款流程沒(méi)走完。2個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)走完退款流程，這也太慢了�！� 張女士說(shuō)。  

記者聯(lián)系了徐州熱力總公司，對(duì)方回復(fù)說(shuō)，該小區(qū)為今年新申請(qǐng)直供小區(qū)，收費(fèi)前已告知該小區(qū)用戶，如果采暖率不到40%，當(dāng)年不具備供暖條件，因收費(fèi)系統(tǒng)原因，要等到采暖季結(jié)束后才能辦理退費(fèi)�！叭f(wàn)象府二期自行統(tǒng)計(jì)采暖率達(dá)到40%，公司才開(kāi)通收費(fèi)通道收供暖費(fèi)的。目前采暖季即將結(jié)束，將盡快完成退費(fèi)工作。”