繼2月20日發(fā)布音樂節(jié)延期公告后，3月13日，@西柚SeeU音樂節(jié) 主辦方西安燥物主文化傳媒有限公司最新回應(yīng)逾期未退票一事：

我方一直在積極配合相關(guān)部門工作并有序進行退款操作，目前僅剩少量票務(wù)等待處理，請各位樂迷朋友們稍安勿躁，我方承諾不會出現(xiàn)"攜款跑路"等類似問題！我方一直將樂迷朋友們的權(quán)益放在首位，在此接受粉絲朋友們與相關(guān)部門的批評指導(dǎo)，望大家寬容及理解。

此前報道：西柚SeeU音樂節(jié)延期，超百人在官方平臺買的近10萬元門票無法退

樂迷買了@西柚SeeU音樂節(jié) 的門票，卻被主辦方@燥物主文化 告知延期，隨后就再也聯(lián)系不上，說好的退款也不見蹤影。

發(fā)布公告稱音樂節(jié)暫緩后 官方購票平臺就失聯(lián)了

黃先生是陜西商洛人，2月初在西柚現(xiàn)場小程序花費388買了一張音樂節(jié)的門票。2月20日，主辦方卻發(fā)布通知稱因諸多原因，原定于2月25—26日的西柚SeeU音樂節(jié)暫緩舉辦，已經(jīng)購票的樂迷，相關(guān)款項將于1—15個工作日內(nèi)原路返回。之后黃先生嘗試聯(lián)系主辦方了解退款情況，但始終聯(lián)系不上。

“電話一直打不通，客服也不回消息，群里有人去主辦方登記的公司地址，發(fā)現(xiàn)是一個居民樓�！�3月11日，黃先生告訴記者，在官方平臺買了票的人建了一個群，目前群里已經(jīng)有150多人，“聯(lián)系不上主辦方我們就報了警，警方打電話給他們，說是3月10日一定退，但我們所有人都沒有收到退款，音樂節(jié)的門票最少都要388元，還有488元與1000多元的，所有人加起來都快十萬元了。”

另一購票的樂迷金女士表示，之前聯(lián)系官方客服還能聯(lián)系上，自從發(fā)布公告延期后客服就再也不回消息了，“別的平臺音樂節(jié)的票都退了，就官方平臺一直沒退，除了2月20日的一個延期公告就再沒音訊了。”

場地提供方稱主辦方在手動退費 隨后會了解退費進展

據(jù)了解，音樂節(jié)的舉辦場地位于西安樂華城·秦漢園，而黃先生所說的西柚現(xiàn)場小程序是西柚（SeeU）音樂節(jié)的官方賬號，平臺方為陜西新聲演藝有限公司，音樂節(jié)主辦方為西安燥物主文化傳媒有限公司。記者多次聯(lián)系主辦方但電話始終處于通話中，聯(lián)系平臺方電話在接通后被迅速掛斷，隨后記者給雙方發(fā)短信表示為華商報記者，咨詢音樂節(jié)退款的相關(guān)情況，但直至發(fā)稿前未收到雙方的任何回復(fù)。

在聯(lián)系主辦方和平臺方無果后，記者咨詢到西安樂華城的工作人員，工作人員稱他們作為場地提供方，之前了解到的情況是主辦方在退款中，“之前我們跟西安燥物主文化傳媒有限公司溝通退款事宜，他們說因為公司工作人員少，退費又是一個一個手動退費，所以比較慢。這兩天因為收到很多購票顧客的投訴，我們再次跟他們退費人員聯(lián)系，也一直聯(lián)系不上�！睒啡A城工作人員表示，下周一會去主辦方公司了解最新的退費進展。

來源：二三里資訊、華商報