“看個電視太費勁了！” 近期，類似的話題不斷沖上熱搜 中消協(xié)點名批評 智能電視“套娃式”收費 就在“3·15”消費者權(quán)益保護日前 仍有不少消費者向南國早報反映 在電視機廠商旗下平臺 充值成為會員后 觀看部分影視仍要另外付費…… 一環(huán)又一環(huán)地付費 “套娃式”消費層出不窮 近日，蘇寧易購銷售人員告訴記者，市面上幾乎所有的電視機都有兩套系統(tǒng)，一套承載著傳統(tǒng)電視機的收看功能；另一方面，它還可以觀看網(wǎng)絡(luò)影視和會員頻道。 市民投訴最多的是網(wǎng)絡(luò)影視和會員頻道。 唐女士向記者反映，她花費498元開通海信電視機自帶的“聚好看”影視VIP，但購買后部分欄目并不能觀看�！跋虢o孩子看少兒專區(qū)里的動畫片，還需再充值，不然就只能看前兩集。” 記者致電海信客服熱線，客服解釋說，498元的會員只能享受頁面上所標(biāo)識的特權(quán)，其他的如少兒專區(qū)、影視專區(qū)等需要另外付費。 這樣是否容易誤導(dǎo)消費者？客服表示：“一直都是這么標(biāo)識的”。 ▲會員充值頁面會員權(quán)益標(biāo)識不明晰。受訪者供圖 這樣的情況還出現(xiàn)在多個電視品牌上。 陳先生使用小米電視，不僅需要696元/年開通傳統(tǒng)電視頻道，還花348元開通了小米影視VIP會員年卡，該會員年卡不包含兒童類節(jié)目，還要另外再付費200多元成為小米兒童成長VIP會員……整年下來，需要支付1200多元才能滿足全家人的觀看需求。 頁面未明確標(biāo)識會員權(quán)益 消費者易被誤導(dǎo) 在許多電視機品牌會員充值的頁面，皆顯示“海量內(nèi)容隨心看”“XX平臺專屬內(nèi)容”“送XX平臺會員”等，但并未提及能否觀看影視專區(qū)里的內(nèi)容。 消費者表示，感覺遭遇了“連環(huán)套陷阱”： 一是VIP權(quán)益沒有詳細(xì)介紹，有誤導(dǎo)消費者的嫌疑；二是很多節(jié)目即便成為VIP還是看不了，沒有在充值頁面提前說明，存在不告知消費者的行為；三是消費者成為會員后，發(fā)現(xiàn)與宣傳不符，提出退款要求，被以“電子付費不能退款”為由拒絕。 針對此問題，海信客服并沒有作出回答，只表示會積極解決。 廣西消委會表示，呼吁企業(yè)、平臺主動承擔(dān)誠信經(jīng)營的責(zé)任，勿設(shè)置消費陷阱，消費者如遇到糾紛，可撥打12315進行投訴。 廣西聚同律師事務(wù)所莫蕊麗認(rèn)為，
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