“廢舊物品回收機(jī)上留的服務(wù)電話我也打了，客服人員說馬上處理，要我等一段時(shí)間。再次撥打他的電話，他說他離職了，給了我一個(gè)新號(hào)碼。新號(hào)碼一直處于無人接聽狀態(tài)�！本W(wǎng)友告訴記者，除了她所居住的小區(qū)有廢舊物品回收機(jī)外，其他小區(qū)也有。

廢舊物品回收機(jī)

3月16日，記者來到該小區(qū)，了解到廢舊物品回收機(jī)由微信小程序里的“鑰之源”運(yùn)營(yíng)和管理。記者聯(lián)系了該運(yùn)營(yíng)商柳州相關(guān)負(fù)責(zé)人黎華，向他反映了網(wǎng)友遇到的問題。黎華表示，客戶提現(xiàn)需報(bào)給南寧總公司審核，因前段時(shí)間公司有人員離職，交接工作沒跟上，所以導(dǎo)致出現(xiàn)市民用積分兌換后，卻沒收到禮品和現(xiàn)金的情況。他表示，將立即組織公司人員對(duì)市內(nèi)所有回收點(diǎn)進(jìn)行逐個(gè)排查，并催促總公司及時(shí)審核發(fā)放禮品和現(xiàn)金。他們會(huì)在現(xiàn)有庫存內(nèi)發(fā)放兌換禮品，若庫存缺少，將會(huì)向客戶返還原額積分。

目前，網(wǎng)友@點(diǎn)點(diǎn)蝦米已獲兌換現(xiàn)金。黎華說，現(xiàn)在市內(nèi)智能垃圾分類回收設(shè)備仍可正常使用，下一步會(huì)更換廢舊物品回收機(jī)上已離職人員的電話號(hào)碼。