杭州的何女士前幾天在店里打包了菜品，說是拿回去吃到一半，發(fā)現有只蟲子。

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何女士：因為當時我看了一下，美團上點菜會比現場要便宜，那店家說你可以現場美團上點，點完以后到店自取。

何女士：我點的是一個香腸青菜，結果吃出來個黑的，我想我也沒點木耳，就看了一下，結果是個蟑螂，當時就覺得很惡心。

記者：菜吃到什么程度了？

何女士：吃了差不多快一半，然后我就立即很生氣的，馬上就拿到店里來，就跟商家開始交涉，當時也因為沒什么太多經驗，商家立即把蟑螂以及菜，全部拿走了。

杭州拱墅區(qū)弄堂里小河店 范經理：不是蟑螂，是蟲子，是一個小的蟲子，帶點，就是邊上有點硬的那種，小飛蟲那種，比小飛蟲稍微大點的那種，但蟑螂確定不是蟑螂 ，蟑螂是那種黑黢黢的，這個看下是不是，都不是黑的那種。

記者：確實承認里面有蟲子？

杭州拱墅區(qū)弄堂里小河店 范經理：對，蟲子是肯定青菜里面有，客人拿過來了，我們第一時間也處理了。

記者：為什么會有蟲子？

杭州拱墅區(qū)弄堂里小河店 范經理：那可能就是說，有時候門沒關好，可能飛進去，也有這種情況，靠近路邊上，可能靠近這種的，小蟲子飛的，可能有一點點的。

杭州拱墅區(qū)弄堂里小河店 范經理：沒有關掉，就是系統后臺，可能就是它中斷了，就是我們那個電腦，明廚亮灶上面都是有監(jiān)控的，可能是哪個系統，路線短路了,一下子沒接收到可能也有。

記者：多久啦？

杭州拱墅區(qū)弄堂里小河店 范經理：就昨天前天這兩天，已經上報我們維修部，在維修了。

何女士：寫著如果是，像我們吃出這種食品安全，是可以向經營者，索要賠償，是十倍賠償，食品安全法是可以要求1000塊，那我說1000塊我也不跟你去糾結，最后她說跟領導說，是17塊錢的十倍，我跟她糾結的點是60塊錢的十倍。

范經理：單個的菜品，我們這邊已經跟她協商，單個菜品給她一賠十，她不愿意，她一口價，直接這么說，我們也在跟她處理，跟她協商，但是她不愿意，暫時我也處理不了。

浙江豐國律師事務所律師 陳松濤：因為食品安全法有個規(guī)定，十倍賠了，不足1000按照1000算的，600已經少了。

杭州拱墅區(qū)弄堂里小河店 范經理：賠償這個事情，你聯系方式已經留給我，我到時候上報給我們領導。

記者：大概多久能有消息？

杭州拱墅區(qū)弄堂里小河店 范經理：反正今天之內給你解決。