兩年前，嚴(yán)先生和同事相約在美豪麗致酒店辦了游泳卡。原先還有不少剩余次數(shù)，可如今卻不能用了，嚴(yán)先生對(duì)此很是不滿。

據(jù)了解，嚴(yán)先生和同事辦卡時(shí)間是在2021年7月。

嚴(yán)先生：“2000塊錢是100次，游了可能八九次，現(xiàn)在應(yīng)該還剩91次左右吧�！�

嚴(yán)先生的同事：“當(dāng)時(shí)是辦了1000塊錢的充值卡。50張（次卡）才用了一次�！�

嚴(yán)先生說，當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候銷售人員強(qiáng)調(diào)的是次卡，沒有時(shí)間限制，一張卡就游一次，后來酒店還把嚴(yán)先生的紙質(zhì)卡升級(jí)為電子卡。

再后來，泳池因故停止?fàn)I業(yè)，到第二年年初嚴(yán)先生注意到酒店貼出了品牌升級(jí)的廣告牌。當(dāng)時(shí)嚴(yán)先生就有過擔(dān)心，還找過酒店方詢問。

嚴(yán)先生：“一開始都是說都可以游的，只要開起來都可以游，也是相信他們酒店嘛�！�

嚴(yán)先生說，當(dāng)時(shí)得知品牌升級(jí)后，他想著未來服務(wù)等各方面應(yīng)該會(huì)更優(yōu)秀，不想之后卻無法繼續(xù)使用原先的游泳卡了。多次協(xié)商后，對(duì)方也給出了一個(gè)解決方案。

嚴(yán)先生：“就說游不了，只能給我們免費(fèi)游10次，還要幫他們游泳池發(fā)朋友圈之類的。我說我接受不了，初衷能退錢是最好的，如果協(xié)商下來能叫我們繼續(xù)游也行�！�

隨后記者跟隨嚴(yán)先生找到昆明龍達(dá)溫德姆花園酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人表示，目前已經(jīng)收到三四十人反饋這一情況，但現(xiàn)在的昆明龍達(dá)溫德姆花園酒店跟之前的美豪麗致酒店沒有絲毫關(guān)系，并且酒店方曾在2022年8月份時(shí)在報(bào)紙上登過公告，未發(fā)放過其他品牌的預(yù)付儲(chǔ)蓄卡，同時(shí)現(xiàn)在的泳池承包方也和以前不是一家。

（聲音來源）昆明龍達(dá)溫德姆花園酒店 負(fù)責(zé)人：“的確我們這家酒店也是從美豪升級(jí)過來的，但是我們跟以前的人完全不認(rèn)識(shí)。包括我們現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，及品牌方，投資方已經(jīng)全部做了更換，跟以前已經(jīng)沒有關(guān)系了。如果是這樣的一些情況，該承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任，我想各位還是走法律途徑，這是最好的�！�

對(duì)于嚴(yán)先生一行的游泳卡是否還能繼續(xù)使用，記者也詢問了現(xiàn)在的泳池承包方。負(fù)責(zé)人表示當(dāng)時(shí)承包泳池的時(shí)候并不知道還有一批已經(jīng)充值的客戶。

（聲音來源）泳池承包方：“相當(dāng)于酒店這邊也給我們反饋了這波客戶（的訴求）。其實(shí)我們也是秉持著服務(wù)的態(tài)度，所以給了一個(gè)優(yōu)惠的方案：（客戶）要是幫我們做一個(gè)宣傳的話，我們?cè)?月30號(hào)之前可以過來游10次�！�

嚴(yán)先生表示，對(duì)于對(duì)方的做法他很不認(rèn)可，下一步將會(huì)通過其他方式繼續(xù)溝通，維護(hù)自己的合法權(quán)益。