彭先生：一看這個(gè)衣服洗報(bào)廢了，整個(gè)衣服全部變成灰色了，也都皺了，皺得很厲害，都縮水了，這個(gè)衣服變成這樣，我們懷疑肯定是水洗的，我們這個(gè)衣服買的時(shí)候，服裝店的告訴我們是桑蠶絲的，就不能水洗，我們送來(lái)的時(shí)候也是第一次洗，送來(lái)的時(shí)候也告訴他了，不能水洗的。

彭先生：再過(guò)半個(gè)月，我們過(guò)來(lái)一看，的確顏色深了，我們也通過(guò)認(rèn)識(shí)的洗衣店問(wèn)了一下，這個(gè)顏色肯定是染回去的，不可能洗回去，平整度呢他是肯定燙了多次，比以前也平整多了，但是跟我實(shí)際上送來(lái)的時(shí)候，差距太大了。

UCC國(guó)際洗衣杭州白金海岸店 蔡經(jīng)理：?jiǎn)T工在店里洗了以后，可能有點(diǎn)干洗殘留，有點(diǎn)白了知道吧，有些地方，某些地方白了。

記者：這個(gè)是什么化學(xué)殘留，是當(dāng)時(shí)沒(méi)洗干凈是嗎？

UCC國(guó)際洗衣杭州白金海岸店 蔡經(jīng)理：對(duì)，就有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了，它沒(méi)蒸餾，產(chǎn)生這種白色的沫子。

記者：衣服是在廠里洗的，還是店里洗的？

UCC國(guó)際洗衣杭州白金海岸店 蔡經(jīng)理：開(kāi)始是在廠里洗的，后來(lái)拿到總部去，百分百是干洗。

UCC國(guó)際洗衣杭州白金海岸店 蔡經(jīng)理：領(lǐng)上有褶不平，哪個(gè)衣服機(jī)子線軋的地方，穿出來(lái)自然會(huì)是那樣了，穿過(guò)的東西跟新的去比，那也不現(xiàn)實(shí)。

記者：摸起來(lái)這個(gè)好像更滑一些。

杭州大廈登喜路專柜 工作人員：對(duì)，桑蠶絲的會(huì)更滑一些，這個(gè)就比較澀，然后它洗得會(huì)比較皺，整個(gè)顏色就有明顯的一個(gè)色差，完全不一樣了。

記者：這個(gè)邊角也比較皺。

杭州大廈登喜路專柜 工作人員：邊角也都不一樣了。