3月22日，

瀘州酒城大道三段，

酷游國(guó)際親子游泳俱樂部樓下，

市民劉女士正和

另外幾名家長(zhǎng)商量下一步計(jì)劃。

一年前，

劉女士在這家游泳俱樂部

為孩子購(gòu)買了游泳學(xué)習(xí)課程，

沒想到一節(jié)課沒上，

這家機(jī)構(gòu)就停業(yè)了，

已交的1萬多元學(xué)費(fèi)也沒了著落。

而和她一樣遭遇的市民，

還有60多位。

前來打探情況的學(xué)生家長(zhǎng)。

劉女士家住城西，一向注重孩子的體能訓(xùn)練。2021年4月，她準(zhǔn)備把3歲的孩子送到離家不遠(yuǎn)的酷游國(guó)際親子游泳俱樂部學(xué)習(xí)游泳。由于是親子課，她一次購(gòu)買了120節(jié)課程，約定3年內(nèi)都可以使用。各種優(yōu)惠下來，花費(fèi)共計(jì)11400元。

“買了課程準(zhǔn)備去學(xué)習(xí)，卻因孩子身體原因及疫情反復(fù)，始終沒有成行�！眲⑴�士說，去年12月初，隨著疫情好轉(zhuǎn)，她打算帶著孩子去學(xué)習(xí)游泳時(shí)，得到的卻是游泳俱樂部已停業(yè)的消息。

“120節(jié)課一節(jié)都沒上，難道交出去的1萬多塊錢就打了水漂？”劉女士正在糾結(jié)之際，游泳俱樂部發(fā)來信息，通知家長(zhǎng)協(xié)商處理退款或轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)等相關(guān)事宜�！跋氲竭@一年多都沒去學(xué)，我干脆選擇退款�！�

去年12月中旬，游泳俱樂部工作人員打來電話，通知家長(zhǎng)前去簽署退款協(xié)議�！爱�(dāng)時(shí)，商家給人的感覺還是很誠(chéng)信的樣子，態(tài)度也不錯(cuò)，我還一度慶幸這家機(jī)構(gòu)還算‘有良心’�！眲⑴�士說，哪曾想，原本協(xié)議約定退款期限在2023年1月31日前，但直到現(xiàn)在，她也沒有收到任何退款。

這段時(shí)間，有報(bào)名親子游泳培訓(xùn)的家長(zhǎng)把劉女士拉進(jìn)了一個(gè)微信群，里面都是付費(fèi)后尚未完成學(xué)習(xí)需要退費(fèi)的家長(zhǎng)。從大家的發(fā)言中，劉女士得知，報(bào)名酷游國(guó)際親子游泳俱樂部學(xué)習(xí)游泳的家長(zhǎng)，部分已在協(xié)商好后轉(zhuǎn)至其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。但包括劉女士在內(nèi)的60多位家長(zhǎng)，退費(fèi)的問題至今沒有得到妥善解決。

3月22日上午，記者來到酒城大道三段，在一棟商業(yè)樓的二層，“酷游國(guó)際親子游泳俱樂部”的招牌非常醒目。順著指引上二樓，游泳俱樂部玻璃門緊閉。入口處，除了貼在門上的一紙公告，還有張?zhí)烊粴馇焚M(fèi)通知單。室內(nèi)早已人去樓空，地上一片狼藉。

商家貼在門口的公告。

公告上稱公司將俱樂部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重大調(diào)整，已于2022年12月27日起停止?fàn)I業(yè)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)：本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、客戶至上的原則，決定對(duì)學(xué)時(shí)未過期部分的學(xué)員開展自愿退費(fèi)事宜。

根據(jù)公告上留下的聯(lián)系電話，記者聯(lián)系上游泳俱樂部負(fù)責(zé)人肖先生。電話里，對(duì)方表示游泳俱樂部是經(jīng)營(yíng)不下去，并非“跑路”。至于家長(zhǎng)們反映的退費(fèi)遲遲未到賬，是因?yàn)楣�司正在走破產(chǎn)清算流程，賬上確實(shí)沒錢。退款的話，要等公司資產(chǎn)處置完成后再走相應(yīng)程序，會(huì)按照一定的債務(wù)比例進(jìn)行退款。

肖先生同時(shí)表示，對(duì)于同意轉(zhuǎn)課的家長(zhǎng)，公司將在3月25日、26日兩天內(nèi)接受報(bào)名，并辦理轉(zhuǎn)課手續(xù)。

對(duì)于游泳俱樂部負(fù)責(zé)人的回應(yīng)，劉女士及其他家長(zhǎng)并不認(rèn)同�！皩�(duì)方承諾的退款時(shí)間卻沒到賬，我們已不再信任。目前游泳館內(nèi)設(shè)施已開始拆除，資產(chǎn)怎么清算大家也不清楚。只說喊大家等，卻沒有一個(gè)確切時(shí)間，等到猴年馬月都不知道。”

無奈之下，劉女士決定和其他家長(zhǎng)對(duì)游泳俱樂部提起訴訟，試圖通過法律途徑解決問題。“目前已有20多位家長(zhǎng)向法院提交相關(guān)材料，也還不斷有家長(zhǎng)陸續(xù)加入維權(quán)行動(dòng)中來�！�

在消費(fèi)模式多種多樣的今天，“預(yù)付式消費(fèi)”十分常見，如各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身房、美容美發(fā)等，都有辦理充值卡、預(yù)交定金等方式。由于這些民間機(jī)構(gòu)多采取“先買課后上課”的預(yù)付費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式，一旦因種種原因?qū)е屡嘤?xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門或跑路，最終遭受損失的還是客戶。

對(duì)于這類現(xiàn)象，四川辭鑒律師事務(wù)所主任趙勇律師表示，給孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要考察清楚對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況和信用情況，避免被天花亂墜的宣傳或誘人的優(yōu)惠政策所誤導(dǎo)。同時(shí)，要根據(jù)自身實(shí)際需要以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，科學(xué)理性分學(xué)期繳納培訓(xùn)費(fèi)，不要購(gòu)買服務(wù)周期較長(zhǎng)、預(yù)付金額較大的服務(wù)。

“‘預(yù)付式消費(fèi)’應(yīng)量力而行，能少充就少充，最好不充，不要過于相信商家宣傳的充值越多、優(yōu)惠越多的宣傳語�！壁w勇表示。

像劉女士這樣遇到退費(fèi)難的問題，學(xué)生家長(zhǎng)可以直接以合同糾紛為由向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

趙勇提醒，學(xué)生家長(zhǎng)一定要保存好課程合同和繳費(fèi)憑證，比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合同、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)記錄、客服對(duì)話截圖等，這些都是民事訴訟的關(guān)鍵證據(jù)。