3月22日，

瀘州酒城大道三段，

酷游國際親子游泳俱樂部樓下，

市民劉女士正和

另外幾名家長商量下一步計劃。

一年前，

劉女士在這家游泳俱樂部

為孩子購買了游泳學習課程，

沒想到一節(jié)課沒上，

這家機構(gòu)就停業(yè)了，

已交的1萬多元學費也沒了著落。

而和她一樣遭遇的市民，

還有60多位。

前來打探情況的學生家長。

劉女士家住城西，一向注重孩子的體能訓練。2021年4月，她準備把3歲的孩子送到離家不遠的酷游國際親子游泳俱樂部學習游泳。由于是親子課，她一次購買了120節(jié)課程，約定3年內(nèi)都可以使用。各種優(yōu)惠下來，花費共計11400元。

“買了課程準備去學習，卻因孩子身體原因及疫情反復，始終沒有成行�！眲⑴�士說，去年12月初，隨著疫情好轉(zhuǎn)，她打算帶著孩子去學習游泳時，得到的卻是游泳俱樂部已停業(yè)的消息。

“120節(jié)課一節(jié)都沒上，難道交出去的1萬多塊錢就打了水漂？”劉女士正在糾結(jié)之際，游泳俱樂部發(fā)來信息，通知家長協(xié)商處理退款或轉(zhuǎn)到其他機構(gòu)等相關(guān)事宜�！跋氲竭@一年多都沒去學，我干脆選擇退款�！�

去年12月中旬，游泳俱樂部工作人員打來電話，通知家長前去簽署退款協(xié)議�！爱敃r，商家給人的感覺還是很誠信的樣子，態(tài)度也不錯，我還一度慶幸這家機構(gòu)還算‘有良心’。”劉女士說，哪曾想，原本協(xié)議約定退款期限在2023年1月31日前，但直到現(xiàn)在，她也沒有收到任何退款。

這段時間，有報名親子游泳培訓的家長把劉女士拉進了一個微信群，里面都是付費后尚未完成學習需要退費的家長。從大家的發(fā)言中，劉女士得知，報名酷游國際親子游泳俱樂部學習游泳的家長，部分已在協(xié)商好后轉(zhuǎn)至其他培訓機構(gòu)。但包括劉女士在內(nèi)的60多位家長，退費的問題至今沒有得到妥善解決。

3月22日上午，記者來到酒城大道三段，在一棟商業(yè)樓的二層，“酷游國際親子游泳俱樂部”的招牌非常醒目。順著指引上二樓，游泳俱樂部玻璃門緊閉。入口處，除了貼在門上的一紙公告，還有張?zhí)烊粴馇焚M通知單。室內(nèi)早已人去樓空，地上一片狼藉。

商家貼在門口的公告。

公告上稱公司將俱樂部經(jīng)營進行重大調(diào)整，已于2022年12月27日起停止營業(yè)。同時強調(diào)：本著誠信經(jīng)營、客戶至上的原則，決定對學時未過期部分的學員開展自愿退費事宜。

根據(jù)公告上留下的聯(lián)系電話，記者聯(lián)系上游泳俱樂部負責人肖先生。電話里，對方表示游泳俱樂部是經(jīng)營不下去，并非“跑路”。至于家長們反映的退費遲遲未到賬，是因為公司正在走破產(chǎn)清算流程，賬上確實沒錢。退款的話，要等公司資產(chǎn)處置完成后再走相應程序，會按照一定的債務比例進行退款。

肖先生同時表示，對于同意轉(zhuǎn)課的家長，公司將在3月25日、26日兩天內(nèi)接受報名，并辦理轉(zhuǎn)課手續(xù)。

對于游泳俱樂部負責人的回應，劉女士及其他家長并不認同�！皩Ψ匠兄Z的退款時間卻沒到賬，我們已不再信任。目前游泳館內(nèi)設施已開始拆除，資產(chǎn)怎么清算大家也不清楚。只說喊大家等，卻沒有一個確切時間，等到猴年馬月都不知道。”

無奈之下，劉女士決定和其他家長對游泳俱樂部提起訴訟，試圖通過法律途徑解決問題。“目前已有20多位家長向法院提交相關(guān)材料，也還不斷有家長陸續(xù)加入維權(quán)行動中來。”

在消費模式多種多樣的今天，“預付式消費”十分常見，如各類培訓機構(gòu)、健身房、美容美發(fā)等，都有辦理充值卡、預交定金等方式。由于這些民間機構(gòu)多采取“先買課后上課”的預付費運營模式，一旦因種種原因?qū)е屡嘤枡C構(gòu)關(guān)門或跑路，最終遭受損失的還是客戶。

對于這類現(xiàn)象，四川辭鑒律師事務所主任趙勇律師表示，給孩子選擇培訓機構(gòu)時，一定要考察清楚對方的經(jīng)營情況和信用情況，避免被天花亂墜的宣傳或誘人的優(yōu)惠政策所誤導。同時，要根據(jù)自身實際需要以及風險承受能力，科學理性分學期繳納培訓費，不要購買服務周期較長、預付金額較大的服務。

“‘預付式消費’應量力而行，能少充就少充，最好不充，不要過于相信商家宣傳的充值越多、優(yōu)惠越多的宣傳語�！壁w勇表示。

像劉女士這樣遇到退費難的問題，學生家長可以直接以合同糾紛為由向人民法院提起訴訟。消費者權(quán)益保護法第五十三條規(guī)定：經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

趙勇提醒，學生家長一定要保存好課程合同和繳費憑證，比如培訓機構(gòu)的合同、網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬繳費記錄、客服對話截圖等，這些都是民事訴訟的關(guān)鍵證據(jù)。