李先生家住在西夏區(qū)夢園小區(qū)西區(qū)，前不久小區(qū)開始進行老舊小區(qū)改造，其中一項工程就是對用戶家中的老舊燃氣設(shè)施進行全面升級，對于這樣一件暖民心的工程，居民們都拍手叫好。

“換表的時候師傅說我們這個表上還有121.6方氣，在24小時之后后臺會把這個氣補到新表上。”李先生向記者介紹，更換了新的燃氣表，本以為之前沒使用完的一百二十余方天然氣可以很快補回來，沒想到卻遲遲不見動靜。

焦急的李先生去營業(yè)大廳進行了咨詢，可工作人員卻告知他，不但沒有所謂的剩余天然氣，李先生反倒還欠公司二十多塊錢的天然氣費。“我去營業(yè)大廳問了，他們說我還欠了23塊2毛7，讓我補繳了，你說這多莫名其妙！”李先生說，他也多次與燃氣公司工作人員進行了溝通，但對方給出的答復(fù)是他家的燃氣表出現(xiàn)了故障，所以顯示有問題，這讓他無法接受。

李先生告訴記者，小區(qū)里還有個別居民也遇到了類似的情況，但因為居住人群多為老年人，所以大都選擇了妥協(xié)。他希望燃氣公司能夠給出一個合理的解釋，不要讓這些隱形資產(chǎn)莫名其妙地消失。

帶著居民的困擾，記者來到了寧夏哈納斯燃氣集團西夏服務(wù)中心，中心主任宋佳佳介紹，在近期的老舊小區(qū)燃氣設(shè)施升級中確實存在個別用戶的燃氣量與顯示不一致的情況，主要原因是燃氣表的電子部分老化、故障所導(dǎo)致的。

“燃氣表有兩個技術(shù)部分，一個是機械技術(shù)部分，一個是電子技術(shù)部分，也就是電子顯示屏。出現(xiàn)氣量不符的問題，主要就是電子部分老化繼而發(fā)生故障。所以一旦燃氣表出現(xiàn)問題，我們都是以機械部分為主來計算的�！�

為了證實自己的說法，宋佳佳向記者出示了國家住建部提出的《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》和《寧夏回族自治區(qū)燃氣管理條例》、《銀川市燃氣管理條例》，其中均明確規(guī)定，燃氣用戶管道燃氣的用氣量以燃氣計量表計數(shù)器為準。

隨后，工作人員也找到了李先生家更換燃氣表時留存的照片。圖片顯示，在換表時李先生家總共用了2354方氣，而后臺數(shù)據(jù)顯示李先生多年來累計購買量為2325方氣，超用了近20方氣，所以需要補繳。工作人員介紹，根據(jù)圖片來看，李先生家的燃氣計量表電子顯示部分也出現(xiàn)了亂碼等故障，所以顯示的燃氣并不是實際剩余的氣量。

同時，宋佳佳表示，如果用戶目前對燃氣計量表的準確度存在質(zhì)疑的，完全可以根據(jù)《寧夏回族自治區(qū)燃氣管理條例》中所規(guī)定，委托具有計量檢測資質(zhì)的機構(gòu)進行檢定，如果精準度確實存在問題，公司也愿意根據(jù)檢定結(jié)果進行再次核算。同時，由于目前老舊小區(qū)燃氣設(shè)施還在升級更換當中，燃氣公司將加大對居民的宣傳力度，讓大家了解燃氣計量表的相關(guān)信息，防止類似的糾紛再次發(fā)生。